上都讯锡林郭勒盟正蓝旗公安局认真落实公安机关“抓党建、强素质、整作风、树形象”专项活动要求，持续深化作风建设，打造规范化办事窗口，切实提高服务质量，提升群众满意度。

该局为方便群众办事，将办事窗口进行了优化，整合了业务事项，设立了一个窗口可办多警种业务的“综合窗口”，群众只需叫一次号就可完成多项业务。该局在服务窗口增设“办不成事反映”窗口，努力把“办不成的事”转变为“办得成的事”，确保群众办事不白跑、有处办、有人帮。该局针对老弱病残孕等行动不便或有急特事人群，设立“绿色通道”服务窗口，优先办理业务。

为实现“一警多能”，更好地满足工作需要，该局采取集中学、自主学和参加业务培训以及跟班学习的方式，常态化开展培训和轮训，民辅警的综合业务素质得到显著提高。该局还制定了窗口工作制度，加强了日常监督检查和实绩考核，民辅警的遵章守纪和执法规范化意识明显提升。

（李明琪）