二连浩特讯二连浩特市位于内蒙古自治区正北部，与蒙古国扎门乌德市隔界相望，是我国对蒙开放的最大综合性枢纽口岸，更是“一带一路”政策贯彻实施的前沿阵地，随着中蒙边贸往来日益频繁，对外交流交往程度加深，人流物流资金流活跃，跨国消费纠纷偶有发生。为此，二连浩特市不断完善涉外消费矛盾纠纷化解机制，以实际行动践行新时代“枫桥经验”贡献口岸力量。

为深入贯彻“一带一路”政策，该市积极协调涉外职能部门建立健全相关联动机制。2023年4月24日，二连浩特市市场监督管理局与蒙古国扎门乌德市食品和农业部签署合作备忘录，加强中蒙两国部门间交流合作。针对蒙古国入境旅游、经商、购物人员较多，在语言文字、法律文化等方面存在差异，大多数涉外案件当事人更倾向于通过非诉方式解决纠纷。为解决此类涉外消费纠纷，二连浩特市挂牌成立了消费纠纷人民调解委员会，设立“巾帼红”调解室，并在全市大型市场、商场、超市建立了15个消费维权服务站，配备38名专兼职调解员，将“三调联动”有效融入到实际工作中。同时多方联动司法调解室和法院诉前调解中心，更好地维护消费者合法权益，积极构建涉外消费纠纷多元化解新格局。

2021年，因购买设备引发的涉外合同纠纷，直到2023年，买家仍有部分设备没有收到。为了节约诉讼成本，维护当事人的合法权益，该市消费纠纷调解委员会联合法院口岸法治民族品牌“石榴籽”调解室进行调解，实现受理快、处理快、反馈快，仅用3个小时便化解了矛盾纠纷，出具了调解协议书并进行司法确认。通过诉前调解高效快捷化解了双方当事人的矛盾，为维护二连浩特市经济社会和谐稳定发挥了重要作用。

涉外案件存在语言不通、往返诉讼耗时、联系当事人困难、审理时间较长、后期履行难等问题。该市消费纠纷调解委员会充分发挥矛盾纠纷多元化解机制作用，积极同有关部门建立沟通联系机制，在涉外矛盾纠纷发生时，引入相关部门及相关人员协助开展涉外工作，从而快捷、灵活、高效地解决涉外消费纠纷。据统计，截至目前，该市消费纠纷调解委员会累计调解涉外矛盾纠纷11件，挽回经济损失12万余元。 （高虎）