“车上装的铁丝网哪来的？”4月2日，呼伦贝尔市阿荣旗公安局亚东派出所民警在巡逻中发现一辆装有高标准农田工程铁丝网的车辆，立即上前核查。“这都是我回收的。”该车驾驶员张某向民警提供收购渠道后，民警立即联系综合指挥室值班民警，随后通过“综合指挥室线上＋案件办理队线下”同步进行的方式，快速抓获了柳某等4名犯罪嫌疑人，现场查获工程使用的铁丝网700余公斤。

这是呼伦贝尔市公安机关以“情指行”一体化运行机制赋能实战的一个缩影。

横向到边纵向到底

“近年来，呼伦贝尔市公安机关按照‘市县主战、派出所主防’定位，明确市局情报指挥中心、旗市（区）情报指挥中心、派出所综合指挥室三级运行体系，制定完善三级权责清单，确保各项制度、流程落实落地。”呼伦贝尔市公安局情报指挥中心主任说，该局从警务改革创新中不断探索出横向到边、纵向到底的一体化扁平化应急指挥体系。

“向阳所民警接到群众举报称有人通过网络贩售假烟。”前不久，呼伦贝尔市扎兰屯市公安局情报指挥中心下达支援指令，该局刑警大队、环食药侦大队迅速抽调精干警力支援向阳所案件办理队，扎兰屯市公安局与扎兰屯市烟草专卖局联合办案……通过分析研判，专案组发现该案件背后隐藏着一个庞大的犯罪团伙。

随后，专案组民警历时八个月先后在内蒙古自治区、广东省、广西壮族自治区等地区抓获犯罪嫌疑人14人，成功破获这起涉案金额高达680余万元的特大销售假烟案。

精准支撑精细服务

除了精准支撑，还带来精细服务。呼伦贝尔市公安机关打通110与12345非警务警情分流通道，实现群众诉求快接快办。“110报警服务台与12345热线实现语音话务、数据互联互通、警单工单双向流转，有效解决了非紧急警务警情占用110资源难题。”情报指挥中心110接处警大队大队长额尔敦介绍说，今年以来，向12345政务服务热线分流非警务警情1502起，全部得到了快速闭环处置，有效解决群众急难愁盼。

“您好，呼伦贝尔110。请问您对昨日警察出警情况是否满意？”4月15日，110接处警大队民警随机抽取警情进行电话回访。“你们出警速度快、效率高，对你们的工作我很满意……”

“大队每日采取人机回访、警情突击抽查、暗访测试等方式，对有效警情进行回访。”额尔敦说，“民警出警到场后要通过警务通APP进行签收，真实记录接处警过程中的各项数据，极大地提高了110接处警工作效率。”

110接处警大队坚持警情动态跟踪和回溯复盘相结合对有效警情进行回访，从接处警态度、到达时间、处警质效等方面对警情一盯到底、跟踪问效。据了解，今年以来，呼伦贝尔市公安机关接报有效警情2.7万余起，110接派警平均时长缩短至3分钟以内，接处警回访群众满意率达99.8％。