把群众的事情放在心上，把暖心的服务落在实处。锡林郭勒盟东乌珠穆沁旗公安局始终秉持为群众办实事、做好事、解难事，从群众利益出发，从身边小事做起，大力加强司法公信建设，不断提升工作质效，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。连日来，东乌旗公安局为多名群众提供帮助，真正做到服务不缺位，为民不停歇。

3月26日，一群众推着行动不便的老人来到政务服务中心公安窗口办理身份证。老人家属介绍，老人身份证丢失，由于行动不便，一直拖着没来办理。近期老人急需身份证办理医疗相关业务，他便带老人前来补办。了解情况后，民警立即为老人开启“绿色通道”，带领老人到照相室拍照。因老人年事已高，指纹模糊，补办身份证过程中，民警耐心引导老人，帮助其成功采集到指纹信息。业务办理成功后，民警告诉群众下次如需为老人办理身份证，可以直接拨打电话，民警会上门给老人办理。临走时，老人及其家属对政务大厅民警的热心服务连连称赞，并表示衷心的感谢。

近日，东乌旗某餐馆店主王先生神情慌张地来到乌里雅斯太第一派出所报案称：“客人没结账便离开了，请求民警帮助追回”。接警后，值班民警立刻赶往现场对相关人员进行询问，同时调取了餐厅的监控视频。经了解，由于王先生工作疏忽结错账，事后一算才发现少收1000元。民警多方调查，最终找到两桌客人，并将事情经过一一告知对方，对方非常配合，将剩下的1000元补交给了王先生。

近日，东乌旗公安局刑事侦查大队接到辖区居民李某报警称：其被人冒充“百万保障”客服诈骗50余万元。接警后，民警立即对嫌疑人账户采取紧急止付措施。因李某被骗后情绪激动，表述不清，且手机中转账记录已经被删除，民警耐心安抚李某，帮助李某查询嫌疑人信息并进行止付操作。当日20时16分，李某被骗的50余万元被成功止付39万元。从受害人报案至止付成功，民警仅用时7分钟便快速止损。3月20日，受害人李某将一面写有“热心为民、破案神速”的锦旗送到办案民警手中，以此表达对民警的感谢。

今后工作中，东乌旗公安局将始终坚持“以人民为中心”的服务理念，继续发挥司法职能，努力营造诚信、权威、公信的司法环境，用心用情用力解决群众“急难愁盼”，全力维护司法公正和权威，筑牢诚信建设的法治基石。

（郭艳滨）