一分部署，九分落实。自2016年以来，公安部、自治区公安厅多次部署推进“放管服”改革，呼伦贝尔市公安局交管支队因地制宜、锐意进取、真抓实干，进一步提升了群众的获得感和满意度。

借助区位优势

推动服务水平进一步提升

呼伦贝尔市公安局交管支队车管所距离市中心仅8公里，整体占地面积6万平方米。该所依托呼伦贝尔市汽车产业园区的区位优势，与各类汽车销售4S店同规划、同建设，实现车辆购销、落户一体化，使企业少跑路、群众少跑腿。自投入使用以来，共受理机动车业务122.14万笔，驾驶证业务11.95万笔，有效带动了区域产业提升，助推了地方经济发展，得到了各级党委、政府的高度认可。

突出规范精细

推动管理水平进一步提升

车管所重点围绕“网上办、马上办、就近办、一次办”服务标准，设立“两区七中心”（两区即PDA智能查验区、自助服务区，七中心即协作服务中心、牌照管理中心、群众服务中心、业务受理中心、档案管理中心、平台审核中心、监管中心），建立76项工作制度（车辆查验、业务受理、档案管理、警企合作、牌证发放等制度），严格落实“窗口”服务首问责任制、义务导办制、限时办结制、延时服务制和上门服务制，推出了“实名制”进入业务大厅、严打“非法中介”，设立“牌照免费拆装、车辆免费拍照”等服务模式。通过创新“警邮”“警保”“警税”合作、自助服务厅、互联网体验区等方式，进一步提升了服务水平。

同时，车管所增设“老年人绿色通道”“优化营商环境企业服务”“办不成事”反映窗口，设立党员先锋岗、青年文明岗、雷锋示范岗，打造优质窗口形象，群众和企业办事的体验感和获得感明显增强。

做到应放尽放

推动服务品质进一步提升

该所坚持打通服务群众“最后一公里”，全力打造“家门口”车管所，累计下放旗县车驾管业务权限72项，落实便民利企措施36项，积极推进高频次车驾管业务向派出所延伸，分级分类向15个城镇派出所下放42项业务，向39个村镇派出所下放7项权限，业务覆盖了呼伦贝尔市13个旗市区。同时，赋能全市45家汽车4S店、12个邮政网点、7家社会化便民服务站代办车驾管服务，在各地政务中心开设公安交管窗口并建立24小时交管业务自助办理大厅，推广开放33项“交管12123”网上办服务。

为推进中心城区一体化，该支队联合海拉尔区政府成立海拉尔区“中俄蒙”汽车城公安交管服务站，增设蒙语导办岗和俄语导办岗，有力带动汽车产业经济、进出口贸易。随着两个交管便民服务站和一个24小时自助服务大厅的建设使用，形成“南北呼应、中心支撑、多点联动”的中心城区一体化服务群众新格局。

打造示范样板

推动驾考能力进一步提升

为进一步解决群众扎堆报名、约考难等群众急难愁盼的问题，呼伦贝尔市公安局交管支队投入5000余万元，建设全区占地面积最大、考试标准最高、考试功能最全，且唯一一家高标准全科目自建的机动车驾驶人考试中心。中心整体占地面积9万平方米，办公楼3500平方米，考试场专用库1000平方米，采用无线通讯、视频监控、电子屏蔽、车辆定位等专业技术，全年可满足8万人以上考试。考场科目一、科目三的场地及候考区，可容纳近150名考生同时考试，还设有满分教育和审验教育（两个教育），一并解决机动车驾驶人的学习与考试兼容的需求。自正式运行以来，驾考中心办理考试、驾驶证申领、增驾等服务17546人次。 （白莹）