包头讯为有效应对办证高峰，包头市公安局青山区分局治安管理大队行政审批中队通过开通绿色通道、延时服务、适老化服务等多项便民举措，为群众提供优质高效的服务。

在青山区政务大厅公安综合窗口，办理身份证过年返乡、出境游的人员络绎不绝。正在引导群众的工作人员发现一位步履蹒跚的老人在自助区走来走去、左顾右盼，于是上前询问。原来老人想办理居民身份证，但不会操作机器，也不知道如何办理。于是，工作人员主动提供“帮办代办”服务，看着工作人员忙前忙后帮着他办理完手续，老人激动地握着工作人员的手说：“真是太感谢你们了，帮助我解决了一个大难题。”

（潘雪娇）