赠送锦旗。

从包头市公安局昆都仑区分局沼潭派出所与内蒙古科技大学共同创建的“校园反诈文化街区”到东河区公安分局沙尔沁派出所召集驻村民辅警、村委会成员、德高望重的乡贤长辈组建的乡村矛盾纠纷调解室，再到白云鄂博矿区公安分局矿山路派出所以“铁花党建”为引领的“警格＋网格”深度融合工作法，包头市各地公安基层派出所坚持发展新时代“枫桥经验”，着力打造暖心警务，不断夯实基层基础力量。

义务巡逻群防群治更细心

“前面可能有人要轻生！”日前，包头市公安局九原区分局沙河派出所民警朱峰巡逻至一座大桥附近时，有群众向其不停招手，朱峰顺着群众手指的方向望去，看到一男子正站在桥的外檐上，随时有可能坠落。

朱峰立即上前了解情况。原来桥上的男子从外地来包头市打工，因工作不顺利加之家庭矛盾重重便产生了轻生的念头。经过朱峰近两个小时的劝导，轻生男子情绪逐渐稳定下来。朱峰将该男子送至火车站，为他买了火车票，还塞给男子150元用于旅途花费。

沙河派出所辖区人口占九原区人口的三分之一。尤其近几年来，九原区政府依托“问鼎九原”“梦回秦汉”文化特色打造了横竖街夜市经济，夜市热闹的时候日均人流量达3万余人，沙河派出所民辅警日夜在这里坚守，为辖区群众提供了安全放心的生活环境。

针对辖区流动人口多、管理难度大，容易滋生盗窃、抢劫等违法犯罪活动的实际情况，沙河派出所以社区民辅警为主，联合网格员、综治队员等力量，组建了义务巡逻队，通过建立巡察制度、定期组织培训、每周召开综治联席会议等措施，逐步构建起社区防控网络体系。沙河派出所每日安排执勤警力和义务巡逻队以步巡、车巡相结合的方式开展执勤巡逻工作，增强巡逻覆盖面、提高见警率。自义务巡逻队成立以来，排查各类安全隐患28处，纠正业主违规行为12次，为创建和谐社区贡献了积极力量。

矛调化解多元多策更贴心

“太感谢民警同志了，把我的一件小事办得这么好！”前段时间，出租汽车驾驶人王阿姨为包头市公安局白云鄂博矿区分局矿山路派出所送来锦旗，感谢派出所民警为其挽回运营损失。

原来，前不久王阿姨搭载了一名醉酒乘客，该乘客在车内呕吐弄脏了车内饰品，二人协商不成，便来到了派出所“公平调解室”。经过民警耐心调解，最终乘客赔偿给王阿姨200元，纠纷得以顺利解决。

包头市公安局白云鄂博矿区分局以“铁花党建”为抓手，积极探索符合辖区实际的基层治理新格局。搭建“司法、公安、村委、物业”四位一体的联调联处平台，融合综治网格、诉讼服务、公共法律服务等功能，围绕涉法涉诉、家庭矛盾、邻里纠纷等问题进行联动“问诊”，探索形成矛盾纠纷化解“三心”工作法，即，生活“关心”、解释“耐心”、亲情“暖心”，确保矛盾纠纷得到有效化解。同时，派出所发挥老民警传帮带作用，以老带新发挥团队力量，根据矛盾纠纷类型分类进行“点对点”调解。自调解室成立以来，民事诉讼或“民转刑”案件明显下降，先后处理矛盾纠纷498起、解决基层纠纷263件，群众满意度达到100％。

科技赋能共建共治更精心

“‘唤醒室’真管用！”小何是包头市公安局东河区分局南圪洞派出所的一名社区民警，他最担心的是遇见那些“说了不听、还劝不住”的被骗群众。“如今，派出所建立了‘反诈唤醒室’，效果还真挺好。”

面对被诈骗分子深度洗脑的受害人，简单的言语劝说不奏效怎么办？去年8月，南圪洞派出所建立“1234”反诈唤醒工作法，“1”即1次反诈知识测试，“2”即2个反诈唤醒专员，“3”即3类劝阻对象，“4”即4个劝阻步骤，并在此基础上建成“反诈唤醒室”，帮助被骗群众“主动觉醒”。“刷单前问问自己，动动手指就能赚钱的好事为啥能轮到你？”……一进门，“反诈唤醒室”墙上的“反诈骗灵魂8问”直击人心。投影大屏上，播放着生动有趣的反诈宣传微视频，一位工作人员正在详细讲解嫌疑人作案的诈骗伎俩。视频播放过程中，民辅警还现场讲解《防范电信网络诈骗宣传手册》，通过以案说法苦口婆心开展劝阻唤醒工作。

“我们针对不同受骗群体和不同诈骗类型，还原被骗过程，揭露嫌疑人作案伎俩、剖析群众受骗心理，不断丰富完善反诈宣防内容。”包头市公安局电信网络犯罪侦查局二大队副大队长王兴光说。

据统计，目前包头市公安局已建立反诈“唤醒室”27间，包头市预后被骗率呈现明显下降趋势。

包头市各地公安基层派出所立足实际、大胆探索、积极实践、先试先行，结合辖区实际情况，搭建警民沟通桥梁，大力实施“暖心警务”，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

（张佳良）