2023年以来，中国工商银行积极采取多种措施，多角度优化消费金融产品供给和服务支持，推动扩内需促消费稳增长。数据显示，2023年工行银行卡消费额超20万亿元，其中信用卡消费领域，绑卡消费额增幅超16％，信用卡分期付款投放额超4300亿元，增幅26％。

推出特色金融服务打造文旅消费热点

工商银行根据疫情防控转段后的大众消费特点，聚焦文化和旅游消费等领域，丰富金融产品和服务供给，主动解决景区商户经营痛点，满足旅游领域多层次的金融服务需求。

在加大文旅金融供给方面，工商银行与商务部、文旅部合作，深度参与消费提振年、“百城百区”金融支持文化和旅游消费行动计划、“5·19中国旅游日”、暑期消费季、国庆惠企乐民等系列活动。以信用卡为载体，联合头部在线旅行、航空公司推出特色惠民活动，铁路售票类交易笔数同比增长近2倍，惠及千万客户，助力文化和旅游消费增长。

在优化景区智慧金融服务方面，工商银行发挥科技优势，积极助推智慧化零售，支持智慧景区营商环境建设，优化消费支付环境。2023年，工商银行帮助北京仙居谷、山西云丘山、贵州梵净山等400余家大型文旅景区实现游客全渠道、实名制、多种支付方式购票，上线景区票务库存管理、分时入园管理、智能数据分析、报表自动生成等功能，全面优化景区内外客户服务体验，以线上线下场景融合助力百姓“乐消费”。

满足消费融资需求激发居民消费活力

工商银行持续加大资源投入，聚焦重点消费领域和人民群众急难愁盼的消费融资需求，加大贷款投放力度，多措施多渠道激发消费活力。

在满足大宗消费需求方面，工商银行率先推出全线上、非接触体验的“一键家装”服务，提供利率优惠的家装分期产品服务，助力客户改善居住条件。为让客户更好实现“汽车梦”，工商银行在开展产品优惠定价的同时，为客户提供从购车到保险、维修保养、车辆装饰等全链条金融服务。2023年，工商银行家装分期交易额同比增幅超过130％，新能源汽车分期交易额同比增幅超过250％。

在打造消费热点方面，工商银行围绕热门消费领域，在节假日、消费季、开学季等时点，开展分期满减、分期返券、达标有礼等各类减费让利促销活动，以便捷、优惠的融资服务保障“能消费”。该行面向车主、文旅、女性、校园、家庭、医疗等客户，推出升级版爱车卡、工银悦爱系列卡等拳头产品和专属服务。2023年持续推出“工银爱购”系列促销活动500余项，累计发放爱购消费券超过1500万张。

深耕数字金融场景不断扩大服务覆盖面

工商银行充分发挥科技优势，加快推进数字化运营，用心做好数字金融平台建设和数字普惠金融服务，持续扩大优质金融服务覆盖面，服务经济社会高质量发展。

在创新数字金融平台方面，工商银行升级“工银e生活”App版本功能，持续完善品质外卖、餐饮美食、精品畅购、车主生活、商超便利、主题乐园、数字观影、旅游出行“八大生态”，为满足居民多元化日常消费需求提供便利。2023年，工商银行依托数字平台累计开展政府消费券活动80余次，以数字化金融服务提升居民消费幸福感。

在优化商户金融服务方面，工商银行为个体工商户、小微商户提供便捷收单服务，助力优化营商环境。截至2023年末，工商银行继续保持全球特约商户数最多的银行，市场主体服务质效显著提升。同时，依托可线上授信的“商户贷”产品，为中小微企业、小微商户、个体工商户提供成本更低、更加便捷的融资渠道，截至2023年末该产品累计授信突破1000亿元。

丰富养老金融产品

着力提升全周期服务

工商银行积极响应国家养老金融战略布局，助力养老第三支柱建设，推出综合化养老金融服务体系，打造全周期养老金融服务生态。

在特定养老储蓄方面，工商银行作为首批试点银行，在广州、青岛、合肥、西安、成都5个城市发行特定养老储蓄产品。作为个人养老金账户可投资的配套产品，特定养老储蓄围绕客户养老需求，利率优势更加凸显、业务办理更加便捷，受到广大客户的青睐。

在个人养老金理财方面，2023年2月，工银理财在全市场率先实现个人养老金理财产品首发落地。此次发行的工银理财“颐享”系列固定收益类产品更加聚焦投资的长期性、稳健性和普惠性，并通过减免销售费用让利客户。产品投资标的与国家大政方针、战略布局紧密结合，在支持实体经济的同时努力让投资者分享长期经济发展的红利。

（工商银行内蒙古分行供稿）