陕坝讯 近日，巴彦淖尔市杭锦后旗人民法院速裁团队收到了某热力公司写有“执法公正、办案神速”的锦旗。锦旗虽小，分量却重，体现了当事人对法院工作的认可。

这一幕源于杭锦后旗法院受理的某热力公司供用热力合同纠纷系列案件的解决。因供用热问题涉及民生，切实影响人民群众实际利益，为考虑社会效果，承办法官在受理案件后，深入了解实际情况，得知大部分用户是因为采暖期间室内温度不达标，所以拒绝缴纳供热费用。承办法官在事实清楚、法律关系明确的基础上，积极开展调解，缓解热力公司和用户之间的对立情绪，从法理、情理、道理多方面进行沟通疏导，要求供热公司提高服务质量、重视用户需求、建立有效监督投诉体系，畅通用户沟通渠道。最终，在承办法官的努力下，双方消除隔阂，握手言和。

（李鑫）