本报讯(记者刘琪通讯员齐浩越梁小龙)“你好,小法!我要立案。”“好的,请跟我来呦……”近日,包头稀土高新区人民法院一楼诉讼服务中心迎来了一位“新同事”--智能导诉机器人“小法”,走进一楼诉讼服务大厅,便会看到这位“新同事”忙碌的身影。
它外形可爱灵动、憨态可掬,闪烁着一双亮晶晶的黑色大眼睛。高颜值的“小法”凭借着自身扎实的“法律工作经验”,为前来办事的当事人提供诉讼引导服务,成为包头稀土高新区法院的智慧“解说员”、聪慧“引导员”。自“上岗”以来,“小法”的工作能力和表现得到办事群体的一致好评。
据了解,“小法”采用“人工+智能”模式,是一款集“听、说、走、导、释”于一体的智能导诉机器人。当事人来到诉讼服务大厅,只需面对“小法”说明需要办理的业务,“小法”便可以把当事人引导到需要办理相关业务的服务区,为当事人提供一站式智能诉讼服务。
在工作期间,导诉机器人“小法”可精准智能避障、灵活自由行走、语音互动交流,可快捷、高效地为当事人提供包头稀土高新区法院简介、楼层索引、人员信息等公共信息查询,以及诉讼引导、立案咨询、基础法律问题咨询、诉讼文书辅助生成等综合业务智能服务,降低了人民群众自主诉讼的门槛。
据介绍,包头稀土高新区法院将定期对导诉机器人进行“授课”,不断对其内部软件及程序进行升级、更新换代,最大程度满足当事人日益增长的办事需求,有效缩短当事人的办事时间,提升办事效率。
引进智能导诉机器人是包头稀土高新区法院为更好地满足群众司法需求、推进“智慧法院”信息化建设的一项重要举措。下一步,包头稀土高新区法院将继续立足创新驱动,用好用活新科技、新工具、新思维,深入推进审判体系和审判能力现代化建设,在标准化、系统化、智能化方面提质增效,以“智”焕新,持续激活司法效能。