本报讯（记者刘琪）日前，记者从自治区消费者协会获悉，2023年内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询374817件，同比增长15.12％。涉及争议金额3.02亿元，共为消费者挽回经济损失6947.84万元。截至2024年1月4日投诉举报已办结169674件，办结率达96.86％。

据了解，2023年全年共接收投诉142668件，其中，商品类投诉前十位的分别为普通乘用车、手机、米面及其制品（自制）、肉制品（自制）、运动鞋、肉干类、灭菌乳、非特殊用途化妆品、普通住宅、面包；服务类投诉前十位的分别为预付卡服务、餐馆服务、宾馆住宿服务、零售服务、应试培训服务、汽车修理服务、个人写真摄影服务、驾驶培训服务、旅游中介服务、干洗服务。

2023年全年共接收举报32501件，其中，商品类举报中食品类排在首位，占商品类举报的53.81％，同比增长45.39％。举报主要涉及餐饮食品、肉制品、饮料、乳制品、畜禽肉及副产品、粮食加工品、酒类等，主要涉及广告、价格、质量、商标、缺斤短两等问题。服务类举报中，餐饮和住宿服务类以4559件居首位，占服务类举报的27.97％，同比增长45.65％。举报的主要问题是质量、安全、无照经营等。

2023年共接收咨询199648件，其中涉及市场监管系统17254件，咨询量较大的问题分别为：投诉举报处理、产品（商品）质量、服务消费监管、食品监管、网络交易监管等。