巴彦淖尔讯近日，一名意大利国籍的外国友人前往巴彦淖尔市公安局交管支队车辆管理所办理境外人员换领驾驶证业务。办理该业务需要提供国家移民管理局平台的出入境记录以及境外人员登记凭证和暂住证明，涉及出入境管理局、基层派出所、考试中心等多个单位及部门。考虑外籍友人遇到的语言不通、交通不便等诸多难题，该所积极与相关部门进行协调沟通，通过线上传递相关手续材料，实现“一站式”办理，帮助外籍友人成功受理外籍换证业务，并提供下载、注册、登陆“交管12123”APP进行线上预约科目一考试服务，手把手引导外籍友人操作使用。外籍友人对该市车驾管业务办理高效性、政务服务便捷化给予了高度评价。

此次业务高效办理得益于巴彦淖尔市公安交管数字化工作的有力推进和稳步提升，标志着“一窗通办”改革工作初见成效。今后，巴彦淖尔市车管所将进一步深化公安交管“放管服”改革，持续践行“以人为本”的服务理念，以群众满意度作为衡量公安交管工作第一标准，有效提高服务质量，营造良好政务生态，着力打造部门建设统一化、业务办理规范化、队伍素质专业化的服务窗口，让窗口服务更暖心，办事群众更放心。

（孟涵王雅婷）