今年以来，中国银行内蒙古分行围绕个体工商户存在的“融资难、政策懵、渠道少、配套缺”等困难，搭建“四横五纵”的立体式金融赋能体系，从信贷供给、政策解读、服务渠道、支持配套等方面提供综合性金融服务。

该行从精准和便捷两方面入手，打造专属定制化融资产品体系，聚焦个体工商户集中的批发零售、餐饮住宿、居民服务等领域，创新推出“访烟商户贷”“农贸市场商户贷”“美团商户贷”“惠民贷”“商E贷”“E抵贷”等产品，努力提升产品服务的适配性，全面满足差异化融资需求。今年以来已累计为个体工商户投放贷款达55亿元，惠及客户2万余户。

该行持续推进银政协同合作，积极争取政策、信息、数据、风险补偿等方面支持，共同满足新市民、创业群体、个体工商户等多元化的金融需求。联合自治区人社厅制定《内蒙古自治区金融助企稳岗扩岗实施方案》，推出“创业担保贷”等专属服务产品，在融资支持、就业撮合、政策宣导等方面为广大创业人员提供综合性普惠金融服务。

该行努力提升全渠道个体工商户服务质效，推进普惠金融特色网点建设，提升“新市民服务港湾”网点覆盖率，致力于将营业网点打造成服务个体工商户的“桥头堡”“实体店”，截至目前，全区打造建成45家普惠金融特色网点。开发“惠如愿”APP，通过设置个体工商户内容专栏，发布金融及非金融产品服务资讯，实现线下业务线上办，支持政策随时看，有效破除信息壁垒，累计注册用户10000余户。

该行为个体工商户提供包含基础账户类、支付结算类等综合服务，一站式解决客户后顾之忧。积极推进减费让利各项措施落到实处，今年以来减免个体工商户押品评估费、抵押登记费等各类贷款费用合计100余万元；执行普惠贷款优惠利率及非普惠服务的费用优惠，同时开展“新户有礼”等系列优惠活动。围绕个体工商户的“衣、食、住、行、娱、教、医、养”等大众消费场景，打造场景定制的消费金融服务新模式。

该行在“五专”机制的基础上搭建“五纵”服务体系，有效保证服务的持续性、穿透性、有效性。成立专责工作小组。通过成立多部门联合的专职工作小组，出台长效工作机制，确保工作成效。针对个体工商户的经营特征，研究制定“惠商户”系列专属综合金融服务方案。扩大专项融资规模。加大信贷资源倾斜力度，全额、优先保障个体工商户的融资需求。开展专场服务活动。积极开展“兴商助业惠商户”专题服务推广活动，通过金融产品推介、政策宣讲解读、供需撮合对接、专项技能培训等形式向个体工商户提供综合服务支持，累计开展活动32场，参加人数达2000余人。

（郭静）