新惠讯赤峰市敖汉旗公安局通过优改革、优服务、优环境、优作风，全面推进窗口服务提档升级，让公安窗口服务更贴实际、更富实效、更受认可，用“小窗口”服务推动“大营商”创建。10月以来，服务窗口共为200余名群众提供便民服务，收到锦旗和表扬信16件，好评率高达100％。

敖汉旗公安局在辖区各公安服务窗口全面推行“七个一”（一张笑脸、一个敬礼、一声你好、一杯清水、一次告知、一站服务、一句再见）服务，让办事群众感受到公安机关的热情。对全局10余处办事大厅进行升级优化，规划调整办事区、等候区位置，给办事群众一个宽敞、明亮、干净的等待空间。窗口民警还积极践行“靠前一步、主动作为”警务工作理念，设立预约服务、绿色通道、急事急办和周末窗口，满足企业和群众的需求。坚持服务最优、流程最简、时限最短、距离最近、体验最佳的原则，持续推动更多高频事项实现跨警种“一窗通办”。同时，各个综合服务窗口推行延时服务，实现就近服务、上门服务、零距离服务，早晚弹性办、午间不间断、周末预约办，做到“你来了，我不走”，每天坚持为群众办完最后一笔业务才下班。10月以来，窗口民警累计延时工作时长600余小时，完成业务436笔。

通过扎实开展“网上办、自助办、延时办、上门办”等工作，民警将服务延伸至办事大厅以外，并积极探索“一次不用跑”服务新模式。目前，全程网办“一次不用跑”事项已扩大到26项，为群众提供了更便利的服务。

（焦云峰）