阿拉善讯为进一步提升公安交管部门车驾管业务服务效能，做好群众社会化服务工作，阿拉善盟公安局交管支队高新技术产业开发区大队车驾管窗口实施“三个举措”全面提升窗口服务效能，提高群众满意度。

深化服务意识，提高群众对服务的满意度。大队高度重视窗口单位的服务水平，极力将窗口单位打造成“公正、严明、开放、亲和”的执法阵地，窗口工作人员牢固树立为民服务宗旨，对待群众和工作有责任心、有诚心、有耐心、有爱心，一次能办完的事情绝对不让办事群众跑第二次，真正做到让群众微笑而来，满意而归。

加强业务培训，提升服务效能。大队结合实际，认真组织窗口人员开展专题培训，熟悉放管服改革任务和规定，熟悉相关业务的操作和程序，不断丰富服务类型，让高频服务逐一实现。同时，大队大力宣传网上办业务，窗口民辅警积极引导排队群众使用“交管12123”APP办理车管业务，切实做到“让数据多跑腿，群众少跑路”。

坚持内外监督，强化服务质量。大队按照谁审批、谁负责、谁处理、谁负责的原则，强化廉洁执法，加强日常各类工作巡视检查力度，对于督查中发现的民辅警在窗口服务中存在的问题予以通报，并督促其限期整改到位，推进窗口服务建设工作迈上新台阶。同时，大队强化群众监督作用，在服务大厅内的警务信息公开栏里公布民警的姓名、岗位和部门等信息，公示群众监督举报联系电话号码，并在业务办理大厅窗口设置意见征集栏，对征集到的意见和建议进行梳理分类，依此加强和改进窗口服务质量。

（石晓昭）