近年来，阿拉善盟阿左旗人民法院以化解矛盾为己任，以多元参与为抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，为全旗矛盾纠纷多元化解提供了法院工作智慧，积累了法院工作经验。

集成“一站式”多元解纷大平台

今年年初，阿左旗法院利用线上方式成功化解一起当事人远在国外的矛盾纠纷。原、被告均居住于阿拉善左旗，后前往德国留学，双方发生矛盾纠纷后，一方通过网上立案将案件诉至阿拉善左旗人民法院。多元化调解中心接到案件后，第一时间与原、被告双方联系，经过沟通，双方均同意调解。但由于双方均在国外，不便实地见面，且中国与德国有7小时的时差，调解员本着便于当事人的原则，利用自己的休息时间组织双方开展线上调解。调解过程中又因当事人手机号均为德国手机号码，无法与国内平台进行连接，调解员多次与技术人员协调，最终克服重重困难将双方手机号码成功与国内平台连接。通过网络连线，双方最终厘清案件事实，达成调解协议，调解员制作调解书并在线送达至双方当事人，该起纠纷得以顺利化解。

近年来，阿左旗法院以推进“一站式”诉讼服务中心建设为抓手，大力推进“一站式”多元解纷机制功能区建设，在立案庭建有7个调解工作室，邀请8家特邀人民调解组织和35名特邀人民调解员进驻，调解内容覆盖婚姻家事、道路交通、劳动争议、物业服务等领域。同时持续加强人民法院调解平台建设，注册调解组织38个，注册调解员70名，充分利用智慧法院建设成果，创新办案方式，实现线上线下高效衔接，为群众提供安全便捷高效的司法服务。

拓展派出法庭诉源治理大路径

“感谢法官，我们的问题解决了，我这心里也有着落了，太感谢了！”这是2023年7月，阿左旗法院乌斯太人民法庭高效化解两起劳动争议纠纷后，当事人对法官的赞誉。甲公司与常某某双方就工资支付、经济补偿金、一次性伤残补助金等问题产生争议，双方不服仲裁委仲裁裁决，均提起民事诉讼，乌斯太人民法庭承办法官了解案情后，决定将两起案件合并审理。由于案件本身的权利义务较为明确，为全力保护劳动者权益和企业权益，承办法官邀请多元化解中心调解员参与调解。在承办法官和调解员的多次电话和面谈沟通后，双方当事人被耐心细致的工作态度和专业高效的工作能力打动，最终握手言和，达成调解协议，两起案件得以快速圆满解决。

在当地政府和院机关的支持下，阿左旗法院4个人民法庭均成立了诉调对接办公室。乌斯太人民法庭还以法官姓名命名3个工作室，嘉尔嘎勒赛汉人民法庭和敖伦布拉格人民法庭与辖区司法所建立委派调解机制，吉兰泰人民法庭由院内派驻1名专职调解员配合开展工作。同时大力弘扬“马锡五审判方式”，开展“家门口式”的诉讼立案和巡回审判、巡回调解服务，扎实推进人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格，积极主动参与辖区基层社会治理工作。

提升解决社会矛盾纠纷大能力

“就算有钱也不给你！你爱去哪里告就去告吧！”近日，阿左旗法院多元化解中心调解员驱车百余公里深入牧区，成功化解一起因双方争吵陷入僵局而久拖未决的工程建设纠纷。2016年，原告方施工队为被告所在的巴润别立镇上海嘎查牧民实施房屋维护改造工程，工程款部分由政府出资，部分由牧民自筹缴纳。工程结束后，被告当时由于经济拮据，未能及时支付自筹部分款一万余元。原告多次催要无果后，经嘎查委员会协调，双方达成付款协议，即以被告方家中的养殖羊来抵顶未付自筹款，但在交付时却因为羊的价格再次发生分歧。在协商过程中，双方情绪激动出现过激话语，致使一起简单的矛盾纠纷陷入僵局。原告无奈之下起诉对方，阿左旗法院多元化解中心受理该案件后，调解员通过视频连线了解到矛盾症结所在，考虑到被告距离偏远，加之家中牲畜较多无法离人所以与双方约定日期，深入被告家中，进行现场调解。通过调解员不断的沟通与耐心的疏导，被告心情逐渐平复、缓和下来，双方达成和解协议，被告现场支付了拖欠的自筹款，纠纷得以圆满解决。

阿左旗法院研究完善“调解平台＋速裁快审＋专业化审理”的案件分流工作流程，将诉至法院的纠纷进行适当引流：适宜调解的简单纠纷，先行委托委派调解平台调解，调解不成的导入诉讼程序；纠纷比较复杂、当事人不愿选择调解方式的，进行立案登记，随后进入办案系统分案。

该院针对涉金融重点领域矛盾纠纷，通过“预先审查、调解先行”，建立起覆盖金融贷款领域的“诉前调解＋行业驻派＋司法确认”工作机制，为欠款人和银行搭建起沟通平台；针对涉农重点领域矛盾纠纷，指派法官与调解员主动深入苏木镇、嘎查村，实地了解实际状况，及时、高效、妥善处理土地纠纷、借贷纠纷等案件，为乡村振兴营造充分的法治社会环境；针对涉企重点领域矛盾纠纷，开辟涉企案件诉讼“绿色通道”，使涉企业矛盾纠纷快速进入多元化解和立案程序，努力营造稳定、公开、透明的法治化营商环境。2022年以来，共调解成功涉企纠纷1880件，切实将持续优化法治化营商环境落实到每一起案件中，真正做到用心用情护航企业健康发展。