本报讯（记者袁雪英申慧珍）为了规范住宅物业管理服务，保障消费者合法权益，8月23日，自治区消费者协会组织召开规范住宅物业管理服务座谈会。

据介绍，近年来，物业服务投诉量较多，今年1月至7月，全区通过全国12315平台共接到物业服务投诉435件，其中受理201件，不受理234件，共办结423件。投诉涉及的主要问题为小区电梯经常性出现故障，物业公司没有及时进行维修等。

为进一步规范住宅物业管理服务，自治区消费者权益保护服务中心主任、自治区消费者协会秘书长吴日根就社会调查反映的问题提出相关工作建议：物业服务企业要做到保障公共安全、提高物业从业人员素质、提高服务质量、合理定价，信息公开透明、建立投诉快速处理机制；要加强物业服务党建引领作用、充分发挥业主委员会作用、强化物业服务监督管理；消费者要进一步提升责任意识和参与意识，关注小区公共事务，积极参与小区管理；进一步推动消费观念与生活方式转变，树立优质物业服务提升生活品质的理念，按期足额缴纳物业服务费用，自觉做好生活垃圾分类，遵守小区物业各项管理制度；要提升安全意识和维权意识，发挥主人翁精神，维护小区的公共利益，对物业服务企业违法违规行为进行监督，并合理表达意愿诉求，依法理性主张权利。

会上，自治区消协律师团律师就物业服务侵害消费者权益做了现场法律分析，解读了各方的权利与义务。自治区住房和城乡建设厅物业管理处、自治区物业管理协会参会人员进行了发言。随后，企业代表分别就企业发展现状及未来的发展方向进行了表态发言。