“第二幼儿园门口经常有车辆乱停，幼儿上下学有安全隐患，希望相关部门加以整治”“亚日盖社区门前井盖损坏，希望及时处理”“旧汽车站路口东街两侧路灯不亮，希望市政部门处理”……群众关心、关切的问题，在网络上及时得到相关部门回应，指尖上架起群众与管理部门之间的一座座“连心桥”，“平安镶黄旗随手拍”凭借其投入成本小、使用效率高等特点，成为了市域社会治理现代化的锡林郭勒盟亮点。

镶黄旗坚持“共建共治共享”理念，运用移动互联网思维，创新打造“平安镶黄旗随手拍”平台，鼓励引导群众积极参与社会治理，助力市域社会治理现代化工作扎实推进。

“平安镶黄旗随手拍”是镶黄旗委政法委依托微信开发的一款推动社会治理智能化建设的平台，其中包含用户使用的微信小程序和后台管理员使用的接单派单管理网站。在“随手拍”微信小程序中，群众可随时将发现的安全隐患、矛盾纠纷、违法犯罪、环境污染等问题线索进行上报。线索上报后，会推送到接单派单管理网站的指挥平台，进入线索流转处理过程。

据了解，在处理线索流程上，镶黄旗委政法委创新引领推出了由指挥平台接件分派，各职能部门响应处理的“N＋1＋X”模式（即全旗群众上报问题＋1个指挥平台接收派件＋多个部门单位及时响应处理的运行模式），形成了从“派件→接收”到“办结→反馈”的闭环管理，实现了“问题一网收集、过程一网督办、结果一网反馈”基础网格治理模式。同时，镶黄旗委政法委还推出了积分奖励机制，群众通过上报事件线索获取相应积分，积分达到一定数量可兑换礼品，形成“参与积分激励参与”的良性循环体系。

据悉，“平安镶黄旗随手拍”上线三个月累计注册人数达8000余人，收到有效线索86条，已办结70条，消除各类安全隐患47个，解决矛盾纠纷20起、处理环境卫生问题3件。

“群众反映的问题，提供的线索，都要做到有回应、有落实、有跟踪，绝不能让老百姓灰了心。”在今年4月召开的一次“平安镶黄旗随手拍”微信平台线索处置推进会上，镶黄旗委常委、政法委书记赵树祥满脸严肃地对前来参会的相关部门负责人说。

为保障群众反映的问题件件得到落实，镶黄旗委政法委会定期召开“平安镶黄旗随手拍”微信平台线索处置推进会，梳理近期疑难“工单”，并逐件研究推进，现场协调解决难点堵点问题。

用“小镜头”展现基层治理“宽视野、新风尚”，以高质高效的办事方式让群众切身感受到身边“看得见”的变化。“平安镶黄旗随手拍”通过“矛盾纠纷随时报，违法事件随时拍，环境问题随时管，群众参与随时奖”的工作机制，在解决人民群众的“急难愁盼”问题的同时，有效发动了群众力量，打造“群防群治”的社会治理格局，为安全隐患、矛盾纠纷、违法犯罪、环境污染等问题的举报投诉提供了高效便捷的受理渠道，为提升社会治理体系和治理能力现代化奠定了基础。