乌海讯乌海市乌达区积极探索“三定四调”矛盾纠纷化解法，将矛盾纠纷定诉求类别、定办理部门、定办结时限，打造网格、社区、街道、区级四级调解格局，高效化解各类矛盾纠纷，强化诉源治理，构建多元解纷，进一步打造法治化社会环境。

镇（街道）、各部门“纵向到底、横向到边”滚动排查矛盾纠纷，人民调解、行政调解、司法调解“三调对接”，责任部门综合运用政策、法律、行政手段分流矛盾有效调解，依据难易程度确定办结时限，最终形成“收集-办理-反馈-评价”的闭环链条，切实做到“应调尽调、及时化解”。

网格员全面排查格内矛盾纠纷，听民意、解民忧、纾民困，依靠社会参与调解简单案件，群众不出网格第一时间就地化解街坊邻里、婚姻家庭间小矛盾小纠纷。未能现场处置化解的矛盾纠纷，网格员上报至社区，“两代表一委员”与老奶奶帮帮团、6070和事佬、邻里理事长等20个基层服务组织将矛盾化解在萌芽。社区未能解决的上报至街道，由街道吹哨、相关涉事部门报到，协调联动破解基层治理难题调解复杂案件。需要区级层面解决的疑难民生类问题由镇（街道）每月轮流收集，区级协调多部门联动寻出路，切实解决好群众诉求。

近年来，全区累计排查和调解各领域矛盾纠纷2.8万余件，调解率95％以上，其中通过“以调定补”工作机制调解1.51万件，发放补贴资金近141.54万元。网格化服务管理与“三级民情民意”协调处理机制有机结合，召开三级民情民意会议107次，收集处置各类诉求299件，处置率达100％。乌达区真正实现人员不上行、问题不上交，不断推进新时代“枫桥经验”在辖区“开花结果”。（王慧）