乌海讯今年以来，乌海市海南区人民法院深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，始终不渝践行司法为民宗旨，不断适应人民群众对法院工作的新需求与新期待，在狠抓审执工作的同时，不断创新服务举措，进一步细化和完善各项司法便民、利民措施。

一是立足司法公开，构建阳光司法。

该院高度重视司法公开工作，以“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”作为自身工作的核心目标，在发挥好传统媒体功能的同时，充分发挥网络媒体和自媒体等新兴媒体的作用，今年，在各级媒体播发法院新闻、法治案例27次，同时利用电视、网络、官方自媒体等形式，定期推送信息，发布法院工作动态，并围绕“四大平台”建设，扎实推进审判流程信息公开工作，利用已开通的网络平台，播发开庭公告、审判简讯等动态信息千余条，直播庭审40多场。通过一系列司法公开“组合拳”，充分展现公开透明、阳光司法的良好形象。

二是立足司法便民，构建一站式服务体系。

该院大力推进跨域诉讼服务，努力打造“321”诉讼服务体系，（即“面对面”窗口服务；“点对点”网上服务；“线连线”12368语音服务）。在诉讼服务中心设立自助查询机，当事人可随时查询案件信息，并实行“大立案”管理，所有案件由诉讼服务中心统一送达、统一排期开庭，让法官从事务性工作中解脱出来，专司审判。同时在法律框架内积极探索开展电话送达方式，电话送达成功率达到案件总量的70%以上。此外，公布诉讼服务中心窗口工作人员的岗位职责，实现“宏观到中心、中观到岗位、微观到人员”的管理模式。

三是立足破解执行难题，构筑社会诚信。

该院进一步加强执行规范化建设，严格按照规范执行、阳光执行的各项流程，对标对表“第三方评估指标体系”标准，管理每一起新收执行案件，并抽调了精干力量补充到执行队伍，对执行指挥中心重新进行改造，执行保障进一步强化。同时加大立案、审理、执行各部门的协调配合作用，将执行指挥系统的功能前移到立案、审判环节,提高诉前保全和诉讼保全的运用比例,及时有效控制债务人的资产,从源头上减少进入执行程序的数量。继续强化公布失信被执行人名单制度，加大失信惩戒力度，今年，将21人纳入失信被执行人名单。

四是立足矛盾纠纷多元化解，构建多层次立体网络。

该院发挥工会、妇联、共青团等组织优势作用，在处理劳动人事争议、家事纠纷等方面，支持其参与相关矛盾纠纷化解工作，使多方形成合力，多元化解矛盾，并依托2016年在全区各社区设置的物业纠纷调解室，及时化解物业纠纷。截至目前，通过物业纠纷调解室化解物业纠纷181起，极大节约了司法资源。此外加强与司法局的沟通协调，派人民调解员进驻物业纠纷调解室，形成化解矛盾纠纷合力，调解物业纠纷。

针对2017年以来累积的5000余户欠交供热费情况，该院积极为供热公司和业主搭建对话协商平台，在案件进入法院前先行调解处理，并与海南区司法局、房管局、住建局等职能单位和物业协会、人民调解委员会等社会组织，召开多种形式的座谈会、研讨会，为促进人民调解、行业调解、行政调解的有效开展形成合力，进一步强化诉讼外调解与司法程序的有效衔接。

（王瑞敏钟文礼）