今年以来，呼伦贝尔市额尔古纳市公安局持续深化公安改革，大力推行“护游警务”，在辖区重点旅游景区设立“北疆·右岸”快警站，走出了一条“景中有警、公安护游”的警务机制改革新路线，用人民公安的赤诚擦亮城市名片。

开展“护游警务”工作。

7月4日，山东游客孙先生带着一面写有“热情服务、一心为民、不辞辛苦、失而复得”的锦旗，来到呼伦贝尔市额尔古纳市公安局“北疆·右岸”快警站。

“警察同志，我的照相机长焦镜头找不到了，能帮我找找吗？”7月3日傍晚，孙先生来到湿地景区快警站进行求助。接到报警后，民警向孙先生了解了景区游玩途经路线，同时报告情指中心调取景区视频监控。经调查发现，孙先生在景区木栈道休息区休息时，将镜头遗落在了长椅上。民警立即前往遗失位置，成功找到了孙先生的长焦镜头，整个过程仅用时20分钟。

“快警站办事真的快，特别棒。明天我不走了，给你们送个锦旗。”从民警手中接过丢失的镜头后，孙先生竖起大拇指连声称赞。

以主动改革为基石，

用好“护游警务”敲门砖

额尔古纳市公安局统筹组建临时党支部，以额尔古纳市“守望最北疆·忠诚党中央”党建品牌为引领，快警站依托临时党支部成立党小组，充分发挥党员先锋模范作用。

建立联勤联动机制，与全市10个职能部门签订《“北疆·右岸快警站＋”基层社会治理新模式暨“情指行”一体化护游统一调度联勤联动机制》，各部门工作人员与民辅警共同驻扎快警站，形成了“公安吹哨、部门报到”的良好工作局面。

以主动防范为引领，

下好“护游警务”先手棋

快警站工作重点突出“五快”，彰显了新时代公安机关“精细化”快服务理念。一是科技赋能出警快。快警站接入前端技防设备，构建智能警务防控网，实时掌握景区内外人流、车流动态，努力实现“警情未发、警力已至”的最高境界；二是矛盾纠纷化解快。精准把握新时代枫桥经验，充分发挥各部门职能优势，采纳有效的意见建议解决职能范围内的问题，确保在景区发生的矛盾在景区内化解，旅游期间发生的纠纷在旅游结束前化解；三是隐患排查整改快。建立安全隐患即查即改机制，巡逻防控中发现安全隐患，能当场整改的立即整改，需要专业整改的设置警示标志并立即通知相关部门进行整改；四是涉旅投诉赔付快。搭建涉旅投诉赔付服务专线，开通游客“12345”热线、文旅、公安四方通话功能，将公安机关调查取证、打击违法犯罪职能充分融入到旅游投诉先行赔付机制中；五是用心服务宣传快。在扎实工作的基础上，借助广大游客的自媒体平台，广泛宣传本市旅游资源和公安工作情况，吸引游客，带动经济发展的同时树立良好的公安队伍形象，取得“双赢”局面。

以主动创安为抓手，

站好“护游警务”平安岗

自7月1日额尔古纳湿地景区、额尔古纳国家湿地公园景区、白桦林景区三处快警站正式运行以来，额尔古纳市公安局紧紧围绕“北疆·右岸快警站＋”基层社会治理新模式，充分发挥工作职能，净化旅游市场环境，一站式为游客提供服务。截至目前，快警站共接到群众报警113起，办理涉旅行政案件4起，化解矛盾纠纷28起，帮助解决游客求助81起；寻回游客遗失手机6部、相机3台、无人机2架以及背包、钱包10余个，挽回损失近20万元；为一名急性心梗患者开辟生命通道；收到群众感谢信7封、锦旗3面，得到了游客广泛赞誉。

人民警察来自人民、植根人民，全心全意为人民服务是人民警察的工作宗旨。额尔古纳公安局将持续深化警务机制改革，将打造全国最安全旅游城市作为奋斗目标，不断完善“北疆·右岸”快警站建设，护航辖区旅游经济高质量发展。

（戴思惟）