鄂尔多斯市公安局交管支队车管所以创建“忠诚、法治、民生、创新、效能”五型交管为载体，创新推出“彩绘温暖典范车管”服务品牌，不断优化服务配置、细化服务举措、强化服务质量，擦亮了“全国一等车辆管理所”金字招牌，为鄂尔多斯营商环境持续优化和高质量发展提供了强大保障。先后获得“全国巾帼文明岗”“全国交警系统党建带队建示范单位”“自治区优秀公安基层单位”“自治区文明单位”“自治区五一劳动奖状单位”“全市最强党支部示范点”等多项荣誉称号。
“党建红”淬炼初心在“汇服务”上做典范
警心向党，红心领航。该所推出了“五心铸红、五星车管”的党建品牌，让党建与业务工作同频共振、同向发力，汇聚起同心向党、一心为民的强大力量，着力打造素质一流、人民满意的“五星级车管”。
学习强心，严格落实“第一议题，推行“领导带头学、全警集中学、党员轮讲学、研讨交流学、活动融合学、学习强国随时学”六学模式，让党的创新理论真正入脑入心入行；民主清心，严格议事规则和决策程序，始终把公开贯穿于“三重一大”决策全过程，加强领导班子团结协作，不断提高民主决策规范化水平；文化润心，着力构建以党支部为核心、多元力量有序参与的党建文化生态体系，打造了“党建阵地精品化、队伍管理精细化、组织活动精彩化、车管服务精致化、窗口建设精美化”的“五化”机关文化；管理明心，以创建“三零”警队为契机，常态化推行队伍管理“警小抓早”谈话模式和“每周督察通报例会制度”，近年来未发生违法违纪问题；优警暖心，推行实施一系列暖警惠警举措，有效增强了队伍的向心力、凝聚力和战斗力。
“车管蓝”磨炼担当在“惠服务”上做典范
该所切实扛起“人民公安为人民”的使命担当，把简政放权与便民服务紧密结合起来，率先推出一系列接地气、惠民生的新举措，以“三个一流”托举起一流的“温情车管”。
一流形象“立”起来，该所扎实开展“开门评警”“开门纳谏”活动，主动接受社会监督，把群众反映的“问题清单”变为“满意清单”。在全国车管系统率先编印实施《车管所现场管理标准化手册》，建立人员行为、警容警貌、物品管理、工作流程等一整套日常服务标准化体系，为全国车管窗口规范化建设提供了样板化指引。
一流服务“沉”下去，该所创新推出“六办”服务，即“一窗办、减免办、一证办、容缺办、自助办、就近办”自选动作，推行系列“人有我优”特色服务，在业务大厅设置1号窗口、企服窗口、绿色窗口、蒙语窗口、老年人窗口和党员示范窗口等载体。将72项简单高频业务下放至旗区车管所，42项业务权限下放至26个旗区派出所、18家社会服务站，让97％的市级业务延伸到牧户农家，实现了“就近办、多点办、快捷办”，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。
一流业绩“升”上来，该所承担着全市9个旗区84万辆机动车、83万名机动车驾驶员、58所驾校、285家车驾管社会服务网点、67个安检机构的业务监管工作，日均业务量5500笔，年均业务量达200万笔，车驾管“减量控大”考核长期稳居全区第一，多年来保持着“业务受理零推托、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零投诉、服务工作零差错”的记录。
“活力绿”历练标杆在“慧服务”上做典范
鄂尔多斯市车管所不断在“智慧车管”“智慧监管”“智源系统”上下功夫，在“智慧车管”服务群众新征程上跑出了加速度。
以“智”强“职”，该所选优配齐8类自助设备，实现7大类31项车驾管业务24小时全程自助办理。探索“互联网＋车驾管业务”新模式，推出“鄂尔多斯智慧车管”便民服务微信小程序，优化业务办理流程和项目，实行365天×24小时“全天候”服务模式。创新建设国内首家“数字车管所”和“两个教育”培训中心，互联网注册用户90万人，年均网上教育8万人次，累计网办业务162万笔，54万人成功申领电子驾驶证，12万人成功“学法减分”。
以“智”提“质”，该所在全区率先打造“车管E警”智能导服系统和车管业务预约系统，让车驾管业务实现“面对面”到“键对键”的跨越式转变；率先建设鄂尔多斯公安“车管大脑”，实现五大车驾管业务数据的“一屏监管、一图展现”；率先引进国内第一批新能源号牌自助制作设备，实现了即办即取，全国首创领取驾驶证网红打卡模型，扩大了鄂尔多斯车管品牌影响力。
以“智”促“治”，研发上线人脸识别智能取号系统，实现“零非法中介”“零黄牛”的双零目标。搭建全市公安车管综合业务监管平台，实现对全市9个旗区分所、176处业务场所实时监控和106项预警指标的核查研判。在全区率先启用“机动车检验智能审核系统”，实现了减时间、减警力和增效率的“两减一增”目标，累计审核车辆110万辆，通过率达90％以上。
鄂尔多斯市车管所以“主动向前一米，做精最后一米”姿态，助推“满意工程”蝶变跃升，两项创新成果被厅交管局列为全区“放管服”改革试点推广项目，为推广鄂尔多斯车管经验，公安厅交管局于2023年4月在鄂尔多斯公安交管支队车管所召开了“全区车驾管工作现场会”，“典范车管”的效应正在显现。 （李永升）
