乌海讯近日，乌海市公安局全面推行信访“两全代办”机制，变“被动接待群众上访”为“主动代办群众信访”，打通信访便民服务“最后一公里”。

信访“两全代办”机制将全市各派出所、警务工作站、交管业务大队、接处警窗口、户籍业务窗口、公安政务服务窗口和看守所、行政拘留所等公安办公场所作为信访代办点，全市公安机关民辅警作为信访代办员，按照《乌海市公安信访代办制工作实施方案》，明确代办流程、开展代办服务。该项信访代办服务包括主动代办、委托代办、指定代办，信访代办民辅警深入群众，主动发现信访苗头，启动代办工作机制，帮助群众反映诉求、解决问题；信访人自愿申请，委托信访代办民辅警帮助其反映诉求、解决问题。

下一步，全市公安机关将以落实信访代办机制为抓手，以群众认可和信赖的结果为导向，通过甄别登记、事项办理、办结反馈、终结回访等流程，有序开展信访代办工作，着力构建“党建引领、代办服务、信访联治、矛盾联调、工作联动、高效运转”工作格局，确保群众信访诉求有人代办、有人盯办，最大限度将信访矛盾纠纷化解在基层，努力实现初次信访事项全代办、全化解。

（贺伟劲）