开鲁讯“你知道吗？现在户政业务办理预约、机动车违章查询等业务都可以网上办理了，真方便。”这是今年以来通辽市开鲁县群众热议的一个话题。

自开通“通辽公安微警务”平台以来，开鲁县公安局实行首办责任制，主动对接各单位按时高质量办结，并定期组织全局各窗口工作人员开展线上培训。从年初到现在，“互联网＋公安政务服务”平台业务实现了“零差错”。

为了让群众享受网上“即申即办”，该局专门成立了“1＋4＋15”模式平台督办工作小组，打破系统对接壁垒，要求交管、出入境、户政等部门对平台办理情况开展跟进督办工作，提升和保障“通辽公安微警务网上办”服务效率。目前，电话、微信提醒督办200余次，协调解决各类问题17件。自2022年6月以来，“互联网＋公安政务服务”平台达到385天“零超期”。

同时，开鲁县公安局通过“24小时警局”及“平安开鲁”微信公众号征求群众的意见建议并发布热线电话，随时接受群众监督，提高办事透明度，实现投诉有渠道、问题有人管、结果有反馈。今年以来，群众满意率为100％，实现群众“零投诉”。

目前，开鲁县公安局通过“三个坚持”举措，超期办结率稳步下降。2022年全年，该局办结各类公安政务服务100件次，超期办结率4％；2023年1至6月份，办结各类公安政务服务106件次，办件量同比2022年上升221％，实现公安网上政务服务“即申即办”，业务“零差错”、办件“零超期”、群众“零投诉”。 （萨其拉姜威）