入户走访

善治一座城，温暖一方人；细治一条街，方便千万家。包头市东河区和平路街道在推进市域社会治理工作中，根据辖区的复杂性、特殊性，突出市域社会治理的整体性、独特性、差异性，坚持同步推进“制度化、规范化、法治化”三化建设，形成了精准服务、依法善治、一体推进的良好治理格局。

和平路街道地处包头市东河区商贸中心，辖区内既有东百大楼这样的大型商超，又有王若飞纪念馆、包头市委旧址这样的文化旅游点，东河区多家行政单位、金融机构也坐落于此，加之居民小区相对老旧，治理难度可想而知。

加强制度化建设

筑牢治理“主阵地”

“我们辖区总面积只有0.88平方公里，但却是商业与居住相交，人员流动性较强，服务群体也更加多元。”包头市东河区和平路街道党工委副书记陆明说，为了给不同群体提供精准化、针对性服务，让治理工作成效更优，和平路街道坚持在加强制度化建设上下功夫、做文章。

走进包头市东河区和平路街道党群服务中心，记者看到各个办公室的墙面上都悬挂着相关工作制度。在陆明的办公桌上，记者看到一份名为《包头市东河区重大事故隐患专项排查整治行动工作方案》的文件被她用不同颜色的笔做了标注，一些内容被删除，部分段落后则增加了新内容。陆明告诉记者，这是她正在制定的专属于和平街道的专项整治行动工作方案。

“上级部门很多好的制度和工作方案都是针对全市的，并不完全适用于街道社区，因此在制度建设方面我们更加注重‘因地制宜’，结合辖区实际制定出适合自己的制度和方案，才能让管理更加有效，服务更加到位。”陆明告诉记者，今年以来，和平路街道先后制定了《和平路街道社区协商议事制度》《和平路街道美德少年评选决定》《和平路街道平安建设奖惩制度》等10余项制度规定。“这些制度使我们工作的方向性更加明确了，服务群众也更加精准了，群众满意度大幅度提升。”和平路街道工作人员钱学民对于细化制度带来的好处深有体会。

注重规范化建设

保障服务“高标准”

能否将社区治理好、把居民服务好，是检验基层社会治理成效最质朴的标准。和平路街道抓规范、立规矩，大力倡导树立“严真细实快”的工作作风，不断提升社区治理规范化运行水平，为居民群众提供精准化服务，着力将社区治理的触角延伸至最末端。

近日，和平路街道环西社区工作人员在开展入户走访时，了解到该社区吉兴小区5号楼与6号楼中间的树木和高压线距离过近，部分树木枝叶甚至与高压线缠绕到了一起，容易造成周围电力线路损坏、大面积停电，加之近期多雨，还极易造成大树导电，形成安全隐患。工作人员立即将该事项记入工作手册，并于当日联系供电部门到现场进行综合分析，开展枝叶清理工作。随后，社区工作人员又按照规定将该事项处理结果及时反馈给反映问题的民居。“原本还担心最近几天下雨会发生漏电，没想到街道干部这么快就帮我们消除了隐患。”环西社区居民满意地说。

采访中，记者注意到和平路街道每个工作人员都有一本工作手册，上面详细记录着每天要做的工作事项、各事项涉及的部门、需要注意的要点、工作进度及最终办结时限等。“街道、社区工作最大的特点就是繁杂，因此规范的工作流程，‘严真细实快’的工作作风是保证事项不漏、服务到位最有效的途径。”陆明介绍，和平路街道将规范化建设作为重要抓手，同时积极开展“管长效、管长远”常态化作风整顿建设工作，不定期对工作人员的工作效率、考勤纪律、服务态度等易发问题环节进行督查，全面保障服务水平高标准、高质量。

推进法治化建设

激活治理“新动能”

法治建设是保障人民基本权利的重要保证，更是维护社会和谐稳定的基础。和平路街道党工委全面推进法治化建设，将“法治”理念融入市域社会治理的方方面面，着力打通法律服务“最后一公里”，精心打造基层法治服务新样本。

“和平路街道的工作人员中原本没有法律专业人才，为了推进法治化建设，我们充分借助利用‘外援力量”。”陆明说，今年以来，和平路街道已邀请专业律师对街道和社区工作人员开展法治培训5次，有效提升了队伍依法治理、依法服务水平。此外，和平路街道还特别注重提升辖区企业、居民的法治素养，先后3次联合司法局、法院、检察院等单位深入辖区企业、宗教场所、居民社区，广泛开展法律政策宣讲，全力将法治宣传教育触角延伸至薄弱区域、薄弱人群。

“和平路街道作为包头市老城区中集商贸、居民区于一体的街道，依据自身特点，走出了一条特色鲜明的市域社会治理之路，为助力东河区市域社会治理工作高质量发展贡献了基层力量。”包头市东河区委政法委常务副书记高洁说。