乌海讯近年来，乌海市始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧抓住全国首批“市域社会治理现代化试点”有力契机，通过开展智慧城市建设，破解了数据孤岛、风险防范、治理末梢、便民服务等方面市域社会治理难题，以治促建不断探索提升社会治理体系和治理能力现代化水平的新路径。

以智治为引领、社会治理实现“新突破”。乌海市建强五级一体化市域社会治理智能平台，市级平台统筹协调、高位监管，3个区级平台指挥调度、数据分析，20个街道平台吹哨报到、处置落实，83个社区（村）和786个网格数据采集、便民服务，与12345政务服务便民热线、786名专职网格员队伍融合互补，全力打造1个平台、1条热线、1支队伍于一体的市域社会治理“1＋1＋1”智能综合体。乌海市整合公安、民政、人设、卫健等22个部门基础数据，汇聚312类6.9亿余条数据，建成云计算数据中心，上线总体态势、城市管理、市域社会治理、政务服务、交通态势五大专题，推动数据融合，为高效能治理提供重要支撑。平台连续三年获评全国政法智能化创新案例。

以自治为导向、社会治理形成“新经验”。乌海市整合12315、12369、12333等41部行政企事业单位热线，建立12345热线“一号接听、一号响应、一号服务”工作机制，构建线上、线下多渠道、全方位的受理格局，年均解决群众急难愁盼问题60余万件。每年开展12345热线热心市民评选活动，评选通过12345热线积极主动反映各类城市建设、社会治理方面的问题及意见的群众10名，充分激发群众参与社会治理的积极性，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

以善治为抓手、矛盾化解取得“新成效”。乌海市不断织密矛盾风险化解网，市、区、镇（街道）三级矛盾纠纷调处中心实现全覆盖，在全自治区率先建立了矛盾纠纷在线调解平台（ODR），汇聚各类调解组织175个、调解人员852名，将181名专职网格员纳入人民调解员队伍，实现矛盾纠纷线上线下全流程闭环式处置，累计排查调处矛盾纠纷1289件，全市矛盾纠纷化解率始终保持在96％以上。

以共治为准则、实现长效治理“新目标”。乌海市创新“一格一长一警一专多兼”模式，充分发挥该市786个基础网格力量优势，实施“网格＋智能化”治理模式，全方位汇聚治理力量，构建立体化网格巡查体系，形成“高空看、低空查、地上巡、网格通、APP报”的巡查模式，形成“自下而上”主动发现、“未诉先办”处理解决的治理格局。2023年以来，通过网格治理方式“未诉先办”各类问题9.7万件，办结率99.89％。

（乌海市委政法委供稿）