卓资山讯今年年初，乌兰察布市卓资县卓资山镇按照县委、政府提出的“关口前移、工作前移”要求，创新推出了开门接访、预约走访、带案下访、上门回访“四访”工作法，为健全完善信访工作机制注入新动能。

开门接访，畅通渠道听民声。该镇建立了党政领导班子成员轮流接访制度，并在卓资山镇微信公众号公开接访领导姓名、职务、分工等信息，接访领导负责解答办理群众来访事项，严格落实信访工作首问责任制。预约走访，服务群众零距离。该镇及其村（社区）领导干部定期开展矛盾纠纷摸排收集工作，按计划时限提前与群众进行电话预约，认真倾听群众的心声和诉求，全力帮助群众解决急难愁盼问题。带案下访，解决问题有温度。该镇采取带案下访方法，重点针对群众反映强烈、重复次数多、问题复杂等情况，找症结、出对策、解问题，最大限度防止矛盾纠纷积累和上行。上门回访，提升群众满意度。信访案件办结后，该镇及其村（社区）两级信访工作人员及时开展上门回访工作，将信访案件调查结果对群众进行反馈，针对群众提出的疑问，耐心给予解答，切实做到了“案结事了”和“案结心了”。

（郭成李俊清）