老李耐心为当事人讲解法律条文。

“卷帘门，我已经找人修好了，你为啥还没完没了！”

“你找的不是厂家的售后，将来再出了问题谁负责？”

4月3日，在乌兰察布市公安局集宁区分局白海子派出所“老李调解室”，因三轮车溜车撞坏了车库卷帘门，物业经理和三轮车主就维修事宜吵到了派出所，让“老李调解室”给评评理。

调解过程中，老李颇费了一番唇舌，把桌上的一杯水拿起又放下六七次，也没空儿喝上一口，直到一个多小时的调解结束，送走了当事人，老李才猛喝了一大口。“今天这个事儿，涉及到经济纠纷，双方各说各的理，比较难调解。只能‘冷处理’，我先让他们回去冷静一下。”

老李名叫李明，今年56岁，是白海子派出所“老李调解室”负责人。他是土生土长的本地人，负责社区工作近30年，人熟地熟情况熟，加之办事公道正派，说话有亲和力，群众有诉求、有矛盾，有难事、有烦心事都愿意找他。

白海子派出所位于集宁区城乡结合部，辖区总面积278平方公里，有7个社区、17个村委会、103个自然村，是集宁区公安分局最大的乡镇派出所。派出所辖区人多事杂，家庭不和、邻里纠纷、损害赔偿……这些看似“鸡毛蒜皮”的琐事，占据着白海子派出所全部警情的48.6％。矛盾虽然不大，也都是“家长里短”，却影响着辖区的平安和谐。

如何让群众紧锁的眉头舒展开，成为白海子派出所民辅警关心的“头等大事”。2021年，李明主动请缨，肩负起矛盾纠纷调解工作，“老李调解室”因此应运而生。“要把群众当成自己人，把群众的事当成是家事，想尽办法化解矛盾纠纷。”老李调解矛盾时，有他的“独门绝技”。他总结了调处矛盾纠纷的三个方法：“一笑”缓解气氛，“二听”了解缘由，“三唠”摆事实、讲道理。据统计，自“老李调解室”成立以来，共调处各类矛盾纠纷170余起，调解率达100％。与之对应的，白海子派出所辖区各类行政案件发案率实现了“两连降”。

“每一次成功调处的背后，都是老李肯钻研、勤思考、主动作为的结果。”白海子派出所所长王海兵说：“老李喜欢走街入户和乡亲们拉家常，早已融入群众之中，所以辖区的人和事儿他都‘门儿清’。”

在白海子派出所“老李调解室”墙上有这样的标语：话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲。

“我们这一带的乡亲，没有不认识老李的，调解室就是我们街坊邻居说理儿的地方。”家住李家村的张大爷说。

如今的“老李调解室”，不仅是辖区群众说理儿的地方，更是集宁区公安分局坚持和发展新时代“枫桥经验”的一个缩影。从2022年起，该局已在12个派出所推广“老李调解室”的经验做法。“在工作中，强化矛盾纠纷的源头治理是派出所主防的关键，‘老李调解室’实现了矛盾纠纷就地化解，不上交、不激化，把‘死结’变成‘活扣’，让人民群众更有获得感、幸福感、安全感。”集宁区副区长、公安分局局长王立新介绍说。下一步，该分局还要在打造共建共治共享的社会治理体系上下功夫，把具有一定法治素养和法律知识，能发挥示范带头作用的群众吸纳到各个调解室，让大家共同参与矛盾调处，让群众随时随地都能找到说理儿的地方。

四月的夕阳照进“老李调解室”的窗户，老李也结束了一天的忙碌。在一面面鲜红锦旗的映衬下，调解室显得格外温馨。（张佳良）