乌海讯乌海市乌达区区域社会治理中心深入贯彻落实全党大兴调查研究之风，结合推进基层矛盾纠纷排查化解工作，通过察实情将辖区内矛盾纠纷情况摸清、对策提实，促进矛盾纠纷用心用情调处在基层，和谐和顺创建在基层。

深入基层搞调研，实地走访明情况。乌达区区域社会治理中心通过派出人员深入辖区内镇（街道）查看基层矛盾纠纷排查化解台账资料，分析纠纷特点规律，召开现场座谈会等方式，详细了解工作开展和移送联动情况，并就矛盾纠纷排查化解工作进一步抓牢、抓实、抓出成效进行指导。

创新举措找办法，应调尽调强流程。乌达区区域社会治理中心指导基层建立“三定四调”矛盾纠纷台账，将网格化服务管理与三级民情民意协调处理机制有机结合起来，要求矛盾纠纷定诉求类别、定办理部门、定办结时限，打造网格、社区、镇（街道）、区级四级调解格局。同时，全面掌握人、事、物、地、组织5项基本治安要素，调解施行有效分流、分类施策、动态管理模式，形成“收集-办理-反馈-评价”的闭环链条，做到应调尽调、及时化解，最大限度将矛盾纠纷发现在早、化解在小。

总结提炼再升华，推广经验增质效。镇（街道）充分发挥网格熟人、邻里老人优势，选派78名网格员加入专职人民调解队伍，“董大姐”“老书记”在调解中明事说理，维护群众合法权益，实现微调解服务大民生。 （李超）