民警到群众家中走访。

今年以来，呼伦贝尔扎兰屯市公安局正阳派出所深入开展“抓党建、整作风、强素质、树形象”专项活动，组织民辅警深入辖区、深入群众，以丰富完善“民情日记”为抓手，听取记录辖区居民意见和建议，帮助解决实际困难，共同创建平安和谐社区。

“社访＋家访”，知百家事

正阳派出所辖区商业区集中、居民区聚集，分布着宾馆、旅店、歌厅、网吧、棋牌室、快递转运站、印刷厂等行业场所，掌握辖区重点部位基本信息是社区民辅警的一项基本功。

为了更深入地了解社情民意，更好地服务辖区居民，正阳派出所社区民辅警每天都要到辖区“走走”，和群众“唠唠”，并采取“夜间走访”“错峰走访”的方式，对房屋建筑、居民家庭、商铺摊位、出租屋和外来人员等信息进行实时采集、动态更新，将走访中了解到的社情民意，及时录入“民情日记”。

走进百家门，方知百家情。民辅警在一次走访中了解到，35岁的李某刚刑满释放，就业成了他重返社会面临的第一道难题。民警通过多方联系，帮助他在某建筑工地找到了一份工作。李某激动地说：“我一定会遵纪守法、努力工作，干出个样儿来报答你们对我的关心帮助。”

“关注＋帮助”，解百家忧

正阳派出所民辅警牢固树立“群众无小事，事事为群众”的工作理念，构建多元化矛盾纠纷排查化解机制，想群众之所想、急群众之所急，推出救助服务、法律咨询等便民举措，为群众解决“急难愁盼”问题。

民辅警在“民情日记”中写道：“要时刻关注群众、帮助群众，深入到群众中去，要对群众付出真情，把群众的利益放在心上，与群众互交真心。”

今年春节期间，民辅警在走访中发现，个别老旧小区存在私拉电线为电动自行车充电的问题，存在极大的安全隐患。民辅警一方面联合网格员挨家挨户开展消防安全宣传，用真实案例讲解实际危害；另一方面与街道、社区协调，设置了一批集中充电桩，既方便了居民充电，又排除了消防安全隐患。

3月5日，正阳派出所联合红旗社区开展“学雷锋、树新风、当模范、促和谐”活动，民辅警来到老年公寓，为老人们清理环境卫生，为行动不便的老人代买药品并送上米面粮油等慰问品。

“法治＋德治”，暖百家心

正阳派出所民辅警通过多种方式，宣传引导群众自觉尊法、学法、守法、用法，提升群众法治意识、安全意识和民族团结意识。

今年春季中小学开学后，民辅警第一时间走进校园，开展“开学第一课”“法治宣传进校园”等活动，进一步增强学生的法治意识和安全防范意识。民辅警在做好“护学岗”勤务的同时，对接送学生的家长进行防火防盗、防电诈宣传，让安全知识进入寻常百姓家。

3月15日，民辅警走进红旗社区，开展普法宣传活动，呼吁居民们增强法律意识、维权意识和反诈意识，以法律武器维护自己的合法权益。

在一次走访中，肉店老板对民警说：“我刚接到一笔消防队的大订单，他们还让我帮忙订一些其他食品，一并送过去，我得赶紧进货去！”这些话引起了民警的注意，于是立即拨通了老板所说的“消防队”的电话，对方一听是警察，立刻挂断了电话。民警及时戳穿了这个订货骗局，并提醒肉店老板要认真核实分辨对方身份，直到这时，他才意识到自己险些被骗。

正阳派出所民辅警通过记录“民情日记”掌握辖区动态、倾听群众呼声、解决群众困难、创新工作方法，解决了社区警务工作“缺什么”“干什么”“怎么干”的问题。以“民情日记”为工作指南，正阳派出所组建“义警”队伍、优化“网格管理”、深化“群防群治”、搭建“微信连线桥”，进一步丰富社会治安防控体系建设内容，辖区治安环境越来越好，社区居民安全感和满意度得到了有效提升。

（张佳良）