本报讯（记者刘琪实习生郜琪晨）近日，记者从我区2023年“3·15”国际消费者权益日新闻通报会上获悉，2022年全区各级消协通过全国12315平台共接到消费者咨询、投诉、举报32.56万件。其中投诉11.22万件，同比增长11.10％，涉及商品类5.97万件，涉及服务类5.25万件。举报2.88万件，同比增长43.60％，涉及商品类1.39万件，涉及服务类1.49万件。

截至目前，投诉举报共办结14.01万件，办结率99.36％。涉及争议金额4.24亿元，为消费者挽回经济损失1.58亿元。咨询18.46万件，主要涉及服装鞋帽、交通工具、售后服务、商品质量鉴定、经营者与供货商纠纷等问题。

其中，商品类投诉量排名前五的分别为：一般食品类23155件，服装鞋帽类5595件，交通工具类4049件，家居用品类3417件，烟酒和饮料类2571件；服务类投诉量排名前五的分别为销售服务15834件，餐饮和住宿服务8551件，教育培训服务6011件，美容美发洗浴服务2972件，文化娱乐体育服务2734件。按所涉及问题分类，掺杂掺假、以假充真、以次充好、不履行合同约定、不履行三包义务、价格投诉、利用虚假广告欺骗误导消费者等问题较为突出。

商品类举报中，一般食品类以5997件排在首位，占商品类举报的43.03％，举报主要涉及肉及肉制品、乳制品、蔬菜、烘焙食品、水果、米面制品等。其他举报较多的商品包括非特殊用途化妆品、中西成药、电梯、白酒等。服务类举报中，销售服务类以5403件居首位，占服务类举报的36.20％。其他举报较多的服务主要有餐馆服务、美容美发服务、技能培训服务、物业服务、洗浴按摩服务等内容。按所涉及问题分类，违法广告、价格违法及收费问题、食品安全标准、侵害消费者权益、产品质量、不正当竞争行为等问题较突出。