本报讯（记者金丽通讯员冯长财）近日，呼伦贝尔市海拉尔区居民安女士将一面写有“敬业正直为民解忧、尽心尽责不负所托”的锦旗送给呼伦贝尔市公安局海拉尔分局治安大队副大队李萌，并连声道谢。

安女士是赴俄罗斯留学生，留学期间与爱人相识并组建了家庭。此后，随着女儿的降生，孩子的落户问题也排上了日程，因新冠疫情，一家人一直未能回国。疫情结束后，安女士夫妇立即带着女儿回到国内，第一时间为孩子办理落户事宜，咨询了多个部门后，均因手续比较繁琐没能解决。于是，安女士前往辖区派出所求助，户籍民警询问后表示，安女士的孩子是在俄罗斯出生的，回国落户需要出入境管理部门的签注证明，但安女士只有孩子的出生证明，鉴于此情况，需要向上级主管部门请示。随后，民警将情况汇报至海拉尔公安分局治安大队。

在治安大队，负责户籍工作的李萌接待了安女士，了解其诉求后，李萌当即向呼伦贝尔市公安局治安支队、户籍科等上级主管部门进行汇报，并与出入境管理等部门咨询和协调。最终，李萌找到了自治区公安厅转发的公安部《户口居民身份证管理工作规范（试行）》，并依照相关手续流程，当天就为安女士的女儿落了户。

近年来，海拉尔公安分局持续加大“放管服”工作力度，全面推行户籍窗口延时服务、错时服务、预约服务等便民举措，让信息多跑路，让群众少跑腿、少等待，为群众尽快办、现场办，着力解决群众“急难愁盼”问题，把实事办到群众心坎里。