锡林郭勒讯基层稳，则天下安。锡林郭勒盟中级人民法院积极构建一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系，持续推动一站式建设向基层延伸、向社会延伸、向网上延伸、向重点行业领域延伸，更好满足群众的多元司法需求，以鲜活的司法实践践行便民利民为民的初心使命。

消未起之患，治未病之疾。锡林郭勒盟各级法院在矛盾纠纷源头预防和化解上坚持靠前融入、积极作为，主动融入自治、德治、法治相结合的城乡治理体系，加快推进人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格，全面建设覆盖城乡的“家门口”解纷服务网络，让大量矛盾纠纷化解在诉前。

锡林浩特市人民法院成立“妇女儿童维权温馨驿站”品牌调解室，自创立初就秉持“倾听为先，说理在后”的调解原则，采取面对面查清事实、背对背分别调解的方式，每年承接婚姻家庭类案件近500起，调撤率逾60％，调解成功率为90％以上，成为锡林郭勒盟深化机构改革和妇联组织改革的亮点，并荣获全国维护妇女儿童权益先进集体，是锡林郭勒大草原上众多家庭的“稳定器”。

多元解纷，多元是关键。锡林郭勒盟法院聚焦金融、劳动、婚姻家庭、知识产权等重点领域，广泛汇聚人大代表、政协委员、行业专家、网格员等力量，形成优势互补、专群结合、融合发力的多元解纷格局。该院依托人民法院调解平台，积极推行“法院＋社会各界”多元解纷新模式，与百余个特邀调解组织建立常态化联络机制，307名特邀调解员深度参与调解工作，让司法服务更精准，人民群众更满意。

2022年11月，锡林郭勒盟中院诉讼服务中心分流员审查时发现，10起服务合同纠纷案件的上诉人均为李某，且案件诉讼标的均不足千元，遂加注了简易案件标识，将该系列案件转入快速立案通道，当日立案、当日电子卷宗扫描、当日移送至快审团队。承办法官与10名被上诉人多次沟通，最终双方当事人通过“云上法庭”达成调解协议，并于当日收到人民法院送达平台发送的民事调解书，10起服务合同纠纷案一次得到高效圆满地解决。这是锡林郭勒盟中院案件分流后快审团队的一个工作缩影，通过优化审理模式、缩短办案周期，做到真正的快速高效。

“我们不仅要提升解纷和服务的‘快’和‘多’，更要实现群众的‘好’和‘省’，这是我们践行以人民为中心的发展思想的务实举措，也是落实党的二十大精神的一个落脚点。”锡林郭勒盟中院立案庭庭长白绍伟如是说。

近年来，全区法院基本建成立体化、集约化、信息化诉讼服务大厅，整合现场、自助、网上、巡回、预约和跨域等诉讼服务渠道，提供50多项诉讼服务，方便当事人只进一个门就能办理各类诉讼事项。全面升级12368诉讼服务热线，电子短信实时发送，引入AI坐席功能，全力实现“百姓有所呼、法院实时应”。2022年1月至10月，全区法院办结群众来电诉求16万余件，群众满意度达99.8％。

在坚持全面依法治国的新征程上，全区法院将积极探索草原特色矛盾化解模式，推动提升基层治理法治化水平，不断回应人民群众对美好生活的向往与追求，以务实之举凝聚民心、赢得口碑。

一直以来，锡林郭勒盟各级法院不断探索草原特色矛盾化解模式，推动提升基层治理法治化水平，精准对接乡村振兴。特别是苏尼特左旗人民法院在牧民党员中心户设立巡回审判点，请政治素养高、业务能力强、服务意识好的牧民党员担任特邀调解员、联络员、宣传员，构建点线面立体式牧区矛盾纠纷化解大格局，努力将矛盾纠纷化解在牧民群众家门口。

锡林郭勒盟各级法院将始终以服务和方便群众为标准，充分发挥信息化手段在一站式建设中的作用，加快推进全流程网上办事规程，通过手机等移动设备提供开庭、送达、保全等更多司法服务，实现群众办理诉讼事务全天候“不打烊”、全流程“零跑腿”，不断满足人民群众日益增长的多元司法需求。

（自治区高级人民法院供稿）