参加工作以来，他充分发挥基层司法所指导人民调解的行政职能作用，以强烈的工作责任心和社会使命感，扎根基层，他工作在社会矛盾纠纷处理的第一线，出色地调解了许多有影响的矛盾纠纷，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，他，就是包头市昆区司法局市府东路司法所所长———苏玉淮。2012年8月，被授予“全国人民调解能手”；2014年6月，被自治区授予“全区模范军队转业干部”；2016年6月，被自治区司法厅命名“金牌人民调解员”；2016年12月，被司法部、人力资源保障部授予“全国司法行政系统先进工作者”；2017年5月，被司法部评为“全国模范人民调解员”；2018年8月，被自治区选聘为全区“人民调解专家”。

干一行 爱一行 甘当百姓的“贴心人”

自进入司法行政队伍工作以来，苏玉淮始终坚持以“优质的服务、诚实守信的行业作风，让辖区群众满意”的服务理念，以调解矛盾纠纷，维护社区稳定，构建和谐社区，保障人民安居为己任，受到了广大人民群众的一致好评。他坚持把居民的事情放在首位，发现一起，解决一起，“直接或指导调解各类矛盾纠纷1000余起，调解成功率98%以上，预防民转刑案件15起，化解疑难纠纷100余起。”为维护社区稳定和谐作出了积极贡献。

2005年，苏玉淮从事调解工作不久，便遇上了一起棘手的纠纷。青松社区居民谢某与三个儿子之间因赡养产生纷争，三兄弟各说各理，态度强硬，调解工作很不好做。苏玉淮受理此纠纷后，多次到谢某和三兄弟家中走访、劝解。在长达一个多月的时间里，他往返奔波于当事人之间，想尽各种办法找到避而不见的当事人，一次不行两次，两次不行三次，与当事人讲法律、唠家常，法、理、情结合，对其循循劝导。在苏玉淮的真诚感召下，最终各方当事人达成了调解协议，三兄弟每人每月给母亲260元赡养费，并负担母亲的住房费用。但此时老人仍有顾虑，担心三兄弟不能按时给付赡养费。苏玉淮又组织各方协商，最后商定，三兄弟每月把赡养费交给苏玉淮，再由苏玉淮转交给老人。于是，苏玉淮管起了老人的赡养账，而且一管就是5年，直至老人去世。5年间，苏玉淮经常自买礼品去看望老人，在生活上关照老人，有时三兄弟赡养费给晚了，苏玉淮就先用自己的钱垫上，以确保老人的正常生活。

苏玉淮与谢某一家非亲非故，却甘愿用5年的时间去维护这个家庭的和睦。苏玉淮说：“人民就是自己家里的人，人民调解就是解自己家人心里的疙瘩。只有真正地用心、用情、用行动开展调解工作，尽自己最大的努力为群众排忧解难，才是我们调解工作的真正意义所在。”这就是一位人民调解员的奉献与情操。苏玉淮就是这样，把对群众的深厚感情融入到细致入微的工作中，把群众利益高于一切渗透到具体的行动里。

不言苦 不言累 争做群众的“知心人”

2015年2月，农民工王某和徐某被某公司拖欠了一年的工资，四处讨要无果，眼看春节将至，两人心急如焚，来到府东路街道调委会求助。苏玉淮了解情况后，当即联系公司负责人协调此事。对方电话不接，苏玉淮就直接上门去找。对方避而不见，甚至大门都不让进，苏玉淮就等在外面，一直等到晚上。冬夜里，格外寒冷，苏玉淮被冻得瑟瑟发抖，但是，面对困难不服输的苏玉淮没有放弃。通过各种努力，苏玉淮终于见到了公司项目经理，他极力劝说对方要正视问题，解决问题。最终劝说各方达成协议。

像这样的调解故事，在苏玉淮身上还有很多，每一次看似不起眼的调解，都凝聚了苏玉淮勤耕不辍的心血与汗水。十几年来，苏玉淮倾心竭力做好调解工作，为了当事人和解，为了社会安宁，什么苦都能吃，什么委屈都能受。

他总说，自行车就是他最好的交通工具，走访群众最方便。十几年来，他骑着自行车走遍了辖区的每一个角落，辖区内的每一家单位、每一所学校、每一间商铺他都了如指掌。群众们都说，苏所长就像一位老大哥，什么时候需要他，他就会来到身边。大年三十，他放下团圆年不过，跑去调解夫妻矛盾；邻里因墙面受损阻挡通道，他带上涂料和刷墙工具，自己为当事人修补粉刷屋顶；社区里上下水纠纷每年都有发生，他每次都是一层楼一层楼跑，挨家挨户做工作……一桩桩一件件，都温暖着辖区群众的心，似一砖一瓦，构建着“人和社兴”的和谐家园。

没有豪言壮语，没有惊人壮举，正是这些一件又一件的“小事”，铸就了苏玉淮的不平凡，他凭着对司法行政事业的满腔热忱、坚韧执着，对人民群众的无限热爱和对党的事业一片赤胆忠诚，在司法行政战线上续写着人民调解工作的新篇章！ （自治区司法厅供稿）