白音察干讯在乌兰察布市察右后旗，“把上访人当家人、把上访信当家信”已成为全旗各级干部坚守的信条。该旗信访工作打造“最多投一次”的“阳光信访”模式，确保信访事项第一时间有人接、有人办、有人管；制定印发《察右后旗网上信访标准化流程九步工作法》，推行“马上就办”；压实首接首办责任，变“重过程”为“解难题”。

“我真的没想到，这么顺利地拿到了自己的工资！如果没有这些钱，我还得借钱备耕，衷心地感谢你们。”近日，带着感激之情，锡勒乡乔家房村村民张世界再次来到察右后旗信访局。

原来，张世界与另外11名村民给一个工程承包人打工，2019年，工程承包人意外死亡，欠下他们77616元工资。因承包人家里困难，3年过去了，张世界等人一直没拿到工资。2021年底，通过信访局协调，察右后旗法律援助中心帮助他们进入诉讼程序。但因工程承包人家庭困难，法院无法执行。后经察右后旗旗委副书记、政法委书记闫富包案推动，召集旗委、政府等部门联调联动，最终解决了张世界等人的难题。

近年来，察右后旗在处理群众急难愁盼信访问题方面，始终坚持人民至上、“亲情与法并存”，推动信访事项从注重持续性办理向实体性解决转变，促使一大批信访积案得到了彻底化解。

（孙建国）