本报讯（记者刘琪）近日，记者从自治区消费者权益保护服务中心了解到，在呼和浩特市新冠肺炎疫情期间，自治区消费者权益保护服务中心作为自治区市场监督管理局的“窗口”单位，冲锋在前，不惧困难，12315平台工作人员24小时坚守岗位，主动承担起为各级执法部门提供投诉举报线索，同时兼顾盟市因疫情、线路故障等无法保证12315线路畅通的接线任务。

截至目前，该平台共接收投诉举报咨询21818件，其中投诉3405件，举报2613件，咨询15230件，涉及争议金额1047.3万元，为消费者挽回经济损失407.09万元。主要涉及问题包括：商家在疫情期间哄抬物价1565件、在保供平台购买物资不送货不退款577件、团购物资质量差623件，咨询疫情防控相关政策954件。目前，投诉举报件均已及时分转至属地市场监管部门办理。同时，对紧急案件在系统内进行催促督办，并联系各盟市负责人尽快处理消费者诉求。