本报讯（记者杨乐通讯员白雪王玮）10月，新冠肺炎疫情在呼和浩特市地区蔓延，中国银行呼和浩特市新华支行在从严从紧、抓实抓细各项疫情防控工作的同时，积极履行社会责任，投身社会公益，助力疫情防控，用实际行动诠释国有大行的责任与担当。

疫情爆发以来，中行新华支行心系学校动态，助力内蒙古医科大学在校教职工及学生抗击疫情。通过紧急调配人手、协调联络资源，中行新华支行克服当前人员受限、物流受阻等困难，用最短的时间筹集到防疫物资，第一时间送到学校。此外，中行新华支行还分别向内蒙古大学、内蒙古师范大学和内蒙古建筑技术学院等高校师生捐赠了防疫物资，竭尽全力助力高校疫情防控工作。

中行呼市新华支行辖属和林格尔县支行疫情防控和业务经营两手抓、两不误。他们敏捷反应，快速梳理疫情期间须处理的各项业务，结合疫情管控要求，按照“最小团队”原则安排员工驻行办公，确保及时响应客户需求，全力确保金融服务稳定畅通。为筑牢街道疫情防控第一道防线，中行和林格尔县支行志愿者还积极主动投身道路卡点值守的工作任务，他们密切配合社区，奋战在疫情防控第一线。在呼市城区，虽然网点暂停营业，但全体员工坚持居家办公，通过电话、短信等方式为客户提供业务咨询服务，积极引导客户使用手机银行等线上工具办理业务。渠道运营条线全力做好现金供应，确保ATM及其他自助设备正常运转。

为保证特殊时期企业用款需求，中行新华支行快速启动业务连续性应急预案，通过实施“线上＋线下”相结合的方式有序开展金融服务。10月14日，中行新华支行接到某企业业务需求。该行克服城区网点停业的困难，与自治区外汇局和人民银行有关部门进行业务报备，远程指导辖属和林格尔县支行，内蒙古分行交易银行部协调运营中心等多部门协同联动，快速打通跨机构跨境汇出渠道，成功为该企业办理15亿元大额跨境人民币汇出业务。托克托县某热力公司因疫情和市场环境因素现金流受到影响，资金紧张，无法按时归还贷款，经综合考虑评估，中行新华支行为其匹配“接力通宝”产品，提供无还本续贷服务。在保证业务合规的前提下，该行打通绿色通道，为该企业续贷500万元，解决了企业燃眉之急。