与机器人对话。

专案组运用科技信息化手段，锁定并抓获藏匿在河南安阳的犯罪嫌疑人，一起19年前发生的命案就此告破；民警通过侦查，及时发现在逃人员孟某某并将其抓获，由此破获了一起10年前的诈骗案。这些案件的破获，得益于鄂尔多斯市公安机关对“北疆云·智慧公安”的深度应用。

近年来，鄂尔多斯市公安机关依托“智慧城市”“雪亮工程”和市域社会治理现代化建设，统筹谋划、协调推进“北疆云·智慧公安”和中心城区视频监控一体化建设，打造高质量智慧警务，全面提升了维护稳定、打击犯罪、行政管理、便民服务能力。

智慧机器人警务更高效

“你好，我是鄂尔多斯市公安局反诈宣传员，近期诈骗案件多发，请问您是否接受过反诈宣传？”8月20日，鄂尔多斯市民刘女士接到了这样的调查电话。实际上，给刘女士打电话的这位“宣传员”，是鄂尔多斯市公安局反诈中心的反诈语音机器人。鄂尔多斯市公安局通过“反诈语音机器人”开展批量精准宣防。

统计数据显示，传统人工电话每日每人外呼数量为100个左右，而反诈语音机器人可实现外呼通话近3000个。“反诈语音机器人”上线一年来，自动拨打宣传劝阻电话32万次，取得了良好的效果。

“你好，请问需要什么服务？”8月24日，准备换领驾驶证的李先生一走进鄂尔多斯市政务服务大厅公安专区，智慧服务机器人“小兴”温柔甜美的声音便响了起来。据鄂尔多斯市公安局行政审批中心负责人海军介绍，“小兴”不仅可以独立完成智能办事引导，还可以通过其查询办事指南。在鄂尔多斯伊金霍洛国际机场、康巴什区乌兰木伦滨河广场等人员密集场所，也有智慧服务机器人执行办事引导、巡逻防控等不同任务。智慧服务机器人通过人体红外测温筛查、戴口罩智能识别、高音循环播报宣传、远程喊话对讲、指挥调度等功能，助力疫情防控工作更精准。机器人的应用，在解放警力的同时，也大大提高了公安工作效率。

业务随时办群众少跑腿

为了让群众少跑腿，鄂尔多斯市公安机关主动作为，以科技赋能，不断创新服务模式，提供方便快捷、优质高效的公安政务服务。

在“鄂尔多斯24小时警局”，群众可以随时自助办理相关业务，不受节假日限制。“现在办事更便捷，服务更有温度了。”办事群众的评价简洁而真诚。“我在G242国道和S316省道交叉口，想走S316到巴拉贡，请问六轴货车可以通行吗？”8月22日晚，一名网友在“鄂尔多斯24小时警局”留言。很快，杭锦旗交管大队民警给出如下答复：“省道316线通往巴拉贡路段禁止通行五轴及以上货车，请绕行S24兴巴高速。”“我们一体化运行‘鄂尔多斯24小时警局’和‘互联网＋公安政务服务’平台，辅助建设‘智慧交管’等平台系统，可全天候查询、办理涵盖治安、交管、禁毒等7个警种的326项业务，群众网上办事总体满意率始终保持在99％以上。”鄂尔多斯市公安局情指中心主任思志龙介绍说。

目前，“鄂尔多斯24小时警局”注册会员达73万余人，接受群众咨询8067余次，回复率达100％。此外，鄂尔多斯市公安局启用机动车安全技术检验监管智能审核系统，全市60多家机动车检测机构同步上线，车检时限缩减50％，审核民警由原来的17人减少至9人，审核时间降至10至15秒，人车随检随走。

装上“智慧眼”

织密安全网

7月22日，陕西省榆林市定边县白泥井镇发生一起故意伤害致人死亡案，山西省临县籍刘某有重大嫌疑，可能驾车潜逃至鄂托克前旗城川镇境内，定边警方向鄂托克前旗公安局发出警务协作请求。

鄂托克前旗公安局迅速抽调精干警力协助定边警方开展摸排，通过查看道路卡口视频监控图像，以及大量深入细致的走访调查工作，于7月24日17时许在城川镇一草牧场将犯罪嫌疑人刘某抓获。鄂尔多斯市公安局统筹推进“雪亮工程”———中心城区视频监控一体化建设，提高智能化警务占比，织密织牢了安全防控网。

鄂尔多斯市公安局东胜区分局将“东胜区智慧平安小区服务管理平台”接入各派出所综合指挥室。该平台包含房屋管理、常住人口管理、流动人口管理等功能模块，管区民警可实现对小区治安的动态管控。

鄂尔多斯市中心城区实现视频监控“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控、全民安居”。直升机、无人机和卫星通信技术为传统警务插上科技“翅膀”。作为我区唯一一支警务航空支队，鄂尔多斯市公安局警务航空支队运用“警用直升机＋警用无人机”的合成作战模式，为警务指挥、巡逻防范、反恐处突、缉私禁毒、治安管理、交通管理等警务活动提供空中支援，已成为维护社会治安秩序、打击违法犯罪、保障群众安居乐业的公安新品牌。

治安变“智安”，百姓享平安。鄂尔多斯市公安机关将继续大力实施科技兴警战略，坚持“科技支撑、数据引领、动态防控”，以信息技术与公安业务的深度融合，打造立体化、信息化、智能化社会治安防控体系，在“追逃犯、反诈骗、打盗抢、防极端”等行动中全力出击，全力维护社会安全稳定，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。 （张昊）