乌兰察布讯乌兰察布市集宁区桥东街道党工委和办事处坚持以党建为引领，从优化机制、优化服务和优化能力“三优化”入手，推进党建和信访工作深度融合，把信访工作真正做到了群众心坎上。

优化机制，压实信访工作责任。桥东街道党工委秉承“信访无小事、件件系民心”的信访工作理念，建立起党工委书记牵头抓总、班子成员分工负责、分管领导靠前指挥、业务骨干专责推进的信访工作责任体系，按照“因案制宜、分类施策”的原则，进一步压实各方责任。同时，构建起“街道党工委—平安建设办—社区—网格”四级联动信访网络体系，坚持情、理、法相结合,主动引导群众依法依规理性反映诉求、合法维护权益，着力将信访问题解决在初期、化解在一线。

优化服务，多元化解矛盾纠纷。充分发挥信访“微力量”，将矛盾化解单位细化至楼栋中，把在职党员、离退休党员、经商办企党员等多方人才聘用为楼栋长，重点打造邻里评理队、客厅议事会等矛盾纠纷处理载体，把“单打独斗”变为“攥指成拳”，着力构建齐抓共管、多元共治的基层信访工作新格局。

优化能力，加强干部队伍建设。桥东街道党工委围绕主责主业，充分利用“每月四日”“三会一课”、主题党日等学习载体，认真学习《信访工作条例》等规范性文件，努力把党员干部培养成解决群众诉求的“活字典”，不断提升信访工作能力和水平。

（徐世博）