土贵乌拉讯近年来，乌兰察布市察右前旗信访局把信访群众当家人、把群众诉求当家事，健全完善三项工作机制，千方百计解决群众合理诉求，赢得了群众的理解和赞誉。

“三访工作机制”。即建立畅访工作机制，通过电视、广播等媒体向社会公开旗级领导接待群众来访时间及各级信访工作机构办公联系电话，为群众表达诉求搭建便捷平台；建立下访工作机制，变被动接访为主动下访，拉近与群众的距离；建立处访工作机制，对各类信访事项，明确包案旗级领导、责任单位和责任人，全面压实责任，并建立工作台账，明确办理期限。

乡镇信访工作联席会议机制。在9个乡镇建立起信访工作联席会议制度，由乡镇党委书记、乡镇长担任联席会议召集人，统筹基层社会治理资源力量，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。今年以来，全旗各乡镇信访工作联席会议共召开信访形势分析例会18次，召开信访矛盾专题协调会24次，群策群力推动问题化解。

信访事项听证制度。该局从全旗“两代表”“一委员”及公检法司等部门单位中选出近30名政治素质高、业务能力强、工作经验丰富的“专家型”工作人员组成专家库，针对群众反映的特殊疑难复杂信访诉求，邀请村（居）民代表、政协委员、人大代表、法律工作者、人民调解员等共同参加信访事项听证会，最后经旗信访联席会议讨论定性，作为信访事项办结基本依据。 （安文华）