锡林郭勒讯近期，锡林郭勒盟锡林浩特市公安局出入境管理部门在现有的 “全国通办”“一次办”“绿色通道”“延时服务”和“老年人便利服务”等一系列便民利民举措的基础上，又出台了多项服务群众的新举措。

该局开通了国家移民管理机构24小时12367服务热线，全天候及时答复、处理群众在业务办理中遇到的问题。国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。平台针对当前移民管理服务咨询电话各地号码不统一、不好记等问题，实行咨询投诉热线座席一号接入，分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。

该局办理护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证的时限由7至10个工作日缩短到5个工作日，办证费用大幅下调。办证群众可选择多种支付方式，对未带银行卡或者不方便使用快捷支付的群众，受理人员先收取办证人现金，然后用自己的银行卡为群众进行缴费，确保群众不跑“冤枉路”。

目前，锡林浩特市区派出所（哈日朝鲁派出所）和牧区派出所（巴彦呼热派出所）都增设了出入境办证窗口，群众可以选择就近的出入境办证窗口办理业务。至此，锡林浩特市已有盟市两级出入境服务大厅、政务服务大厅和哈日朝鲁派出所、巴彦呼热派出所等五个出入境业务办理地点，打通了服务群众的“最后一公里”。 （杨军明俐）