6月5日，已是晚上11点多了，阿拉善盟信访局督查科科长伊拉图依旧在办公室梳理材料，刚整理完一摞一摞的信访材料，又打开网上信访系统进行逐一录入……像这样忙碌而紧张的工作节奏，对于伊拉图来说早已习以为常。

“信访工作是党委和政府与群众联系的重要桥梁和纽带，一头牵着党心，一头连着民心，只有用爱心了解每一个信访群众的诉求，用真情解决好他们的难题，才能真正干好信访工作。”伊拉图对记者说。

伊拉图于2006年调入阿拉善盟信访局工作，多年来，他始终坚守着“为党分忧、为民解难”的人生信条，以饱满的工作热情、真挚的为民情怀，把群众的事当作自己的事，在信访中倾听群众的呼声，了解群众的愿望，为群众解决信访疑难问题，推动一大批疑难信访事项妥善解决。

2011年7月，阿左旗一嘎查20余村民来到盟党政大楼上访，反映嘎查农田灌溉水管被堵，导致农田无法灌溉问题。伊拉图接待后，他一边耐心安抚上访者规范上访行为，不得冲击机关或扰乱工作秩序；一边亲自到现场认真核实信访问题产生的原因，通过连续几天的现场核实，最终找到了灌溉水管被堵的症结。此后在他的多方协调下，很快就解决了群众上访的难题。但为了解决这件事，他忙得顾不上喝水，嗓子发炎疼痛了好几天。“其实群众是最讲感情的、最讲道理的，再大的阻力，再大的难题，只要道理讲通了，感情融洽了，都能得到破解。”伊拉图说。

多年来，伊拉图在信访接待工作中，不论信访人的地位高低，贫穷或富有，他都一视同仁热心接待协调解决难题，并做到接访底子清、心里明、效率高。

有一年临近新年，农民工杨某等40余人来到信访局反映一输电线路工程拖欠工资无法返乡过年。伊拉图在接访后，立即协调责任单位到现场处理问题，发现该工程存在层层转包、监管不到位的问题，解决难度较大。“农民工拿工资回家过年等不得、拖不得，难度再大也要解决！”伊拉图在施工现场，通过几日的加班加点多方协调处理，最终帮助杨某等40余人拿到了拖欠工资。“当我看到他们拿上工资满脸喜悦的那一刻，我感到一切辛苦、付出都是值得的。”伊拉图说。

16年来，伊拉图一直奋战在信访工作第一线，“五加二，白加黑”是他工作的常态，只要信访事项处理不完、信访人滞留信访场所，就能看到他接访的身影。16年来，伊拉图用真情服务每位信访群众，接待信访3575批次，接待来访群众30533人次，先后参加全国两会、自治区两会及全盟重要节点重要事件的信访安全保障工作达百余次。

一分耕耘，一分收获。近日，伊拉图被授予“全国信访系统优秀接谈员”称号。“此次受到表彰是荣誉更是动力，今后要继续牢记为民解难、为党分忧的政治责任，带着感情和责任持之以恒做好信访工作，用心用力推动解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，把信访工作做到群众的心坎上。”伊拉图说。

(据《内蒙古日报》刘宏章)