乌海讯乌海市司法局着力构筑多元化解工作机制，做到“哪里有纠纷，哪里就有调解组织，哪里就有人民调解员”，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，吸附在当地，消除在萌芽状态。

调解队伍广覆盖。乌海市司法局培育调解功底扎实、群众信赖、口碑好、威望高、调解技巧精湛的“金牌调解员”和调解组织健全、规范化程度高、化解疑难复杂重特大矛盾纠纷成效显著的“个人调解工作室”7个。开通“线上矛盾调解中心”，推动律师、基层法律服务工作者等专家、学者参与人民调解工作，将“网格员”和“热心党员”纳入调解队伍，合力化解纠纷。实行一村一居一法律顾问，在信访部门建立律师值班制度。

行业调解专业化。乌海市司法局发挥行业协会作用，成立乌海市医疗纠纷第三方人民调解委员会，创新行业化调处模式，广泛吸纳具有较强专业知识的专家学者和较高调解能力的法律工作者作为“第三方”调解力量，参与行业内部及周边矛盾纠纷调解。自成立以来，共接访医患纠纷投诉280余件，其中立案278件，结案270件，结案率97％，赴现场应急处置重大医患纠纷54场次，累计赔付金额达970万元。

多方力量齐整合。乌海市司法局在公共法律服务中心（站、室）设立人民调解接待窗口，健全人民调解与诉讼衔接机制，在各区法院设立诉前调解组织，强化部门联动化解合力，基层调解员与派出所民警、村（社区）等N方力量联合调解，共享调解资源，变“单兵作战”为“集中兵力”化解纠纷，构筑矛盾多元化解“大调解”格局。同时，创新“互联网＋”人民调解模式，依托“乌解无纷”“网格通”手持终端、调解“微助手”、远程视频等，搭建人民调解“千里眼”“顺风耳”，为群众提供更多便利。

（自治区司法厅供稿）