乌海讯乌海市医调委不断健全医疗纠纷多元化解机制,推动开展医疗行业矛盾纠纷化解。
健全医疗纠纷化解机制,畅通诉调对接渠道。乌海市医调委与海勃湾区人民法院建立诉调对接机制,针对特殊医患纠纷案件,开通司法确认绿色通道,最大限度精简运转流程,缩短办理时间。联合市法律援助中心,为调解不成的困难群众设立快速服务通道,提供优质高效的诉讼代理法律服务。与“乌海12345”热线建立联动机制,提供电话咨询、调解预约、法规检索等功能。
发挥纠纷调解组织专业优势,提高纠纷化解质效。乌海市医调委第一时间介入医患纠纷,在认真倾听当事人陈述纠纷事实基础上,通过查阅病例资料、现场调查、专家论证等方式,从情、理、法角度与医患双方沟通,促成双方达成共识;积极与卫生、公安、保险等单位沟通协调,严格依据责任等级、损害程度、赔偿项目、赔偿标准依法计算赔偿数额,推动调解结果公平公正;对暂时无法达成调解协议的案件,调解员在诉中、追诉等阶段持续跟进,主动寻求再次调解契机,调判结合化解复杂医疗纠纷。
“调赔结合”机制,有效化解医患矛盾。乌海市医调委为加快医疗机构理赔效率,专门设立保险理赔专员岗,保险专员进驻办公,为当事人提供后端理赔服务,缩短理赔时间。
(乌海市委政法委供稿)