本报讯（记者鲁旭通讯员王如愿牛静王平）“我母亲常年瘫痪在床，一直靠吃药维持生命，今天正准备去医院给母亲买药，才发现其身份证找不到了，现在急需重新办一个身份证才能买药，而我母亲又不能亲自来派出所办证，这可怎么办……”近日，辖区群众张女士来到巴彦淖尔市公安局临河区分局解放街派出所户籍大厅焦急地询问道。

民警了解相关情况后，告知张女士，“本人来不了，可以通过手机视频确认核实后办理身份证”。张女士于是赶忙拿出手机打开微信视频，户籍民警通过视频对话的方式，了解到了老人的实际情况。随后，户籍民警为张女士的母亲补办了居民身份证。看到民警这么快就为母亲办理好了居民身份证，张女士激动地连连道谢。

解放街派出所户籍服务大厅把群众满意度作为衡量工作的标尺，以提升便民服务质量为抓手，着力解决好群众“急难愁盼”等民生问题，不断提高人民群众的获得感和幸福感。