“37℃是人体最舒适的温度，也是心灵相依偎的温度，相信与这群温暖可爱的人一起走过的心路、一起经历过的冬天，都会化作37℃的暖阳，驱散疫情的阴霾。”深夜，在整理完当天的心理咨询记录后，海拉尔铁路公安处民警张羽茜在日记本上写下了这样一段文字。

张羽茜是一名心理咨询师，此轮新冠肺炎疫情暴发以来，她第一时间报名参加“抗击疫情、与你同在”线上心理援助公益活动，被自治区社工部招募为“抗疫”志愿者，为抗疫一线的医务、警务人员和社会公众提供免费线上心理援助服务。

“我出现症状了，真的没确诊吗？”在某隔离酒店的微信群里，张羽茜发现隔离人员张强（化名）反复询问自己是否确诊。为防止张强由于心理焦虑恐慌出现过激反应，张羽茜主动添加其为好友，为其进行心理辅导。

在心理辅导过程中，张强反复强调自己嗓子疼、吞咽困难。凭借着丰富的工作经验，张羽茜向其询问了相关信息，比如，是否有发烧、干咳等典型症状，是否有抑郁、焦虑等情况。综合考量，张羽茜认为张强只是因为隔离期间情绪紧张，着急上火导致的咽喉肿痛。

“大哥，这种情况其实很正常，你要放平心态，千万别多想。我给你发几个按摩穴位败火的教程，你跟着练一练，平时多喝水。”也许是张羽茜的“偏方”起了作用，几天后，张强的咽痛逐渐好转。随着症状一起缓解的还有彼此之间的陌生感，渐渐地张强向张羽茜敞开心扉，聊起了家常以及自己被隔离没法挣钱养家的苦恼。

在咽痛症状消失后，张强给张羽茜发来了一条语音消息：“我嗓子不疼了，谢谢你。说出来不怕你笑话，上回和你聊天，我一时没忍住，掉眼泪了。”张羽茜也没想到，自己的“举手之劳”，会给辅导对象带来这般心灵慰藉与情感释放。

瞬间，张羽茜的记忆被拉回到2020年初。那时，新冠疫情全面爆发，张羽茜负责在线为抗疫一线医务、警务人员提供免费线上心理援助服务。一天晚上值夜班时，一线护士安宁（化名）打来视频电话，向张羽茜倾诉心事：她是一名19岁的医学生，第一次到医院实习就遇到了新冠疫情。最近拿起注射器就开始手抖，根本没法为病人扎针。面对那么多需要救助的病人，她不知该如何是好。

认真倾听了安宁的诉说后，张羽茜向对方表达了自己的敬意，“姑娘，你已经非常了不起了，如果换做是我，可能已经打退堂鼓了。现在请闭上眼睛放松呼吸，跟着我一起和你的身体对话。动动你的脚丫，和它说‘谢谢你脚丫，带着我奔赴前线’；动动你的背，和它说‘谢谢你骨骼，帮我撑起战疫的重担’；动动你的手，和它说‘谢谢你双手，帮助到许多正在与疫情抗争的群众’......”随着张羽茜的节奏，安宁逐渐平静下来。

在接下来的几次辅导中，张羽茜不断给她加油打气，并鼓励她每天做放松训练，有空就给自己写感谢信，激励自己。一个月后，安宁的心理辅导结束了。写给自己的信已经从刚开始的“我辛苦了，我想抱抱自己”变成了“我从来没想过自己这么勇敢，我要为自己点赞！我现在不仅不怕扎针，而且还能做到‘稳准轻’。”

随着抗疫心理援助工作的不断深入，张羽茜亦心有所悟：虽然来访者在沟通中不断释放着负面情绪，但正是他们认可的话语，让她心中充满了温暖、向上的力量。正如安宁在武汉解封后给张羽茜发来的信息所言，“也许我们无法在这世上做什么伟大的事，但你让我知道，我们可以心怀伟大的爱意，去做一些力所能及的小事”。

（郭惠心）