面对复杂的疫情防控形势，包头市司法局法律援助中心严格落实疫情防控各项措施，全力服务保障疫情防控工作的同时，充分发挥职能作用，积极调整工作方式，采取五项有效举措，确保法律服务力度不减、温度不降，用实际行动践行优化法治化营商环境，推动法律援助服务高质量发展。

线上线下开展服务

为了减少窗口人员聚集，降低风险、保障群众的生命安全和身体健康，在保证法律援助窗口正常运行基础上，通过网络和抖音平台向市民朋友推广2812348法援咨询热线。坚持线上线下同步，指导广大市民群众通过邮寄、网络、电话等不见面模式进行咨询、申请和表达诉求。

简化事项办理流程

简化法律援助办理手续，缩短审批时限，有效推行当天申请、当天受理、当天审批、当天指派、当天援助“五个当天”办事流程，实现了“马上办”“一次办”，为困难群众提供更便捷、更优质的法律援助服务，最大限度地维护了困难群众的合法权益。

开辟援助“绿色通道”

立足职能职责，为老年人、残疾人、未成年人、军人军属、退役军人、农民工及有特殊困难的群众开辟了“绿色通道”，免于审查经济条件，优先接待、优先受理。充分利用公共法律服务大厅、热线电话、网络平台以及派驻值班律师等便民方式构建法律援助“绿色通道”，特别是针对与疫情关联的符合法律援助受理条件的案件和医务工作人员、军人、志愿者等特殊群体，及时提供优质高效的法律服务。

推行“三最”援助服务

作为“减证便民”行动的重要举措，法律援助中心对申请人符合法律援助经济困难条件的，在申请法律援助时，直接签署《法律援助申请承诺告知书》，倾力打造手续最简、成本最低、效率最高的法律援助服务，解决群众办事难、来回跑等困难。

做好区域防疫管控

要求各旗县区法律援助中心切实落实好扫码、测温、佩戴口罩、消毒、洗手、通风等疫情防控措施，并协助相关部门做好防疫排查和宣传工作。在此期间，包头市法律援助中心及各旗县区法律援助中心按照市、区统一部署，积极投身到疫情防控工作当中，把人民群众的安全摆在首位，坚持在防控一线见行动、作贡献，协助相关部门组织开展多轮辖区居民的核酸检测工作，不惧风险，共克时艰，服从指挥、听从调度、认真履职尽责，配合检测人员进行信息采集，维护现场秩序，宣传防疫知识，讲解政策规定，与相关部门共同做好小区的管理，为坚决遏制疫情传播扩散、打赢疫情防控阻击战、保障人民群众生命健康安全作出积极贡献。