面对首府依旧严峻复杂的新冠肺炎疫情防控形势，在防控工作关键期，呼和浩特市税务局第二税务分局全体党员干部坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重要指示精神，按照上级统一决策部署，在兼顾做好税收本职工作与本单位及各办税服务场所疫情防控工作的同时，充分展现首府税务人的责任与担当，以分秒不能等、分毫不能差的实际行动，坚决打赢统筹疫情防控与做好组织税费收入、持续优化服务整体攻坚战。

百战铁军披红甲不破疫霾不复还

疫情就是命令，防控就是责任。该分局第一时间启动疫情防控工作应急预案，牢牢把握疫情防控主动权，在做好办公区域消杀、职工个人防护、疫情防控24小时值班等基础工作的同时，坚决克服侥幸心理和麻痹大意思想，把好门、站好岗、做好事，织密扎牢疫情防控网。同时，为开展好疫情期间各项工作，分局秉持“云”理念，创新开展云会议、云部署、云税宣、云座谈、云协同、云公益等“云系列”活动，切实提升分局税收工作“智慧”、点亮党建工作“星光”。

在一声“向社区报到”的红色动员令下，该分局迅速组建党员志愿者队伍下沉社区参与一线疫情防控工作，大家或驻点服务，或保障后勤，争做战“疫”排头兵，勇当抗疫先行军，用实际行动诠释着“税务铁军”的责任与担当，为社区筑起抗疫“防火墙”。

在日常工作正常运转的前提下，该分局党员干部志愿者队伍勇作疫情来袭时的“逆行者”，化身战疫宣传员、抗疫劝导员、防疫疏导员，下沉重点防控社区，宣传防疫知识，解读政策措施，助力核酸检测，用身躯筑成铁壁铜墙，把人民群众的生命安全牢牢守护在身后，用担当作为践行着新时代共产党员的初心与使命。

自疫情防控工作开展以来，该分局共承接赛罕、新城、回民区共十余个小区的防疫值守任务，分局党员干部在46个居住社区报到，58名报到党员全部承接社区防疫工作，121名志愿者全员参与疫情防控各项工作，累计值守852小时，为“三个检查”“四个一律”管控措施落地保驾护航，累计入户排查1000余户，上门服务3000余次。

上下同欲者胜风雨同舟者兴

“非常时期吃点方便面，待到春暖花开，咱们一起吃烧麦”，这是“税务蓝”与“红马甲”“白大褂”的温情约定。疫情期间，该分局组织人员赴华盛嘉苑等社区捐赠防疫物资。“你为青城坚守的样子，很美！”“惊蛰将至，草木蔓发，春山可望”“待到河清海晏，相逢国泰民安”……每一箱物资上都贴有分局税干写下的温暖寄语与祝福，愿在寒风中坚守的志愿者们感受到税务人的温度。

该分局自成立以来，一直关注着呼市及周边地区的特教事业，以高度的责任感、使命感，积极履行社会责任，传递正能量。疫情期间，为助力特殊儿童康复中心抗击疫情，为折翼天使们筑起抗疫堡垒，分局主动联系呼市晓霞特教康复中心、呼和浩特市心语爱心康复中心，在得知受疫情影响，学生长期住校，防疫物资消耗量大，急需一批消毒水、喷壶、免手洗消毒凝胶、口罩等防疫物资的情况后，第一时间为康复中心送去抗疫物资，以实际行动为群众办实事、解难题，用爱心构建疫情防控坚固堡垒。

防疫“有距离”服务“非接触”

为切实降低疫情风险，连日来，该分局一手抓疫情防控，一手抓便民服务，通过深化拓展“非接触式”办税缴费服务，创新“云上办、掌上办、容缺办、帮您办”等服务举措，全力保障疫情防控期间纳税人缴费人正常办理税费业务。

“掌上办”税费服务不断线。该分局通过征纳沟通平台、税企交流群等渠道，及时发布办税公告、指南，确保快速响应纳税人缴费人需求，保障线上缴费服务体验感不变、满意度不降。推行“交互式”远程帮办和“有人管、帮您办”服务，通过远程视频通话等方式辅导纳税人，实现“服务不见面、时刻都在线”。所有涉税费业务均可通过电子税务局或办税服务厅办结，承诺全部事项实现“一厅通办、一窗受理、一次办结”。对于不能即时办结的业务，创新推出“青城税递”惠民服务，提供容缺信封免费邮寄服务。

“云辅导”答疑解惑更及时。该分局进一步完善热线电话“接线即办”功能，线上预受理涉税需求，专人专岗解答问题，远程帮办税费业务，快速响应个性化办税需求，增“云坐席”视频辅导，税务人员在线操作辅导和远程服务的触角不断延伸，确保纳税人缴费人疑难马上解、诉求马上办。同时，“税费协同团队”采取图文解说、在线问答、办税事例解析等方式，及时回应各类办税难题。

“集成办”线下服务体验优。设置“有人管、帮您办”专窗和“学雷锋志愿服务岗”，提供“一站式”税费综合服务，遇到确需紧急办理的线下业务，税务部门通过纳税人缴费人预约的方式，错峰、合理安排办理时间，尽量避免人群聚集。利用二维码技术,将办税厅涉及的业务政策、流程事项转换成二维码,贮存在自助查询机里、张贴在大厅海报上。纳税人只需用手机微信“扫一扫”功能,便可将所需材料、流程“扫”进手机，清晰便捷，极大地提高了办税效率。

变颜色、不褪色，惟其艰、方勇毅，当“税务蓝”换上“红马甲”和“白大褂”，第二税务分局全体税干职工以初心如磐、使命在肩的热诚和必胜信念，在大考中经受考验，为打赢疫情防控狙击战贡献税务力量，让党旗在疫情防控第一线高高飘扬，让税徽在助力经济社会发展大局中熠熠生辉。

（段铮）