本报讯（记者李亮通讯员赵耀）近日，鄂尔多斯市达拉特旗公安局风水梁派出所接到辖区群众刘某某报警称,其微信绑定银行卡内的17000余元被人刷走，请求民警帮助。

接到求助后，派出所民警迅速来到刘某某家中了解情况。经对刘某某手机微信支付记录进行核查，民警了解到，刘某某夫妻二人均有智力残疾，其子今年12岁，经常用刘某某的手机玩游戏，且对爸爸的微信支付密码“了如指掌”。在父母毫不知情的情况下，孩子在玩游戏时陆陆续续“豪爽”充值17000余元。了解情况后，民警循线查找到了该款游戏的官方客服，并向客服详细说明情况。对方回复，可以退款，但需要事主提供材料证明玩家为未成年人。由于退款程序比较繁琐，民警便主动帮刘某某收集相关证明材料并多次与客服进行沟通，帮助申请退款事宜。功夫不负有心人，在民警多方协调和连续奔波4天后，游戏平台客服同意将其中充值的12000余元返还给刘某某。核对退款到账后，民警又帮助刘某某将其微信和银行卡解绑，并让其重新修改了密码，为刘某某的微信账户加上了“双保险”。