张建华（右二）、张灏（右三）入户调解矛盾。

1月31日（除夕），新春走基层采访活动拉开帷幕，本报记者跟随赤峰市公安局红山区分局昭乌达路派出所民警一同走在巡逻的路上。

“昭乌达路的前身是伪满时期叶赤线铁路开通后修建的，从火车站一直修到哈达街，当时就叫火车站大马路，1956年改名为昭乌达路……”说起这条赤峰市老城区最重要的主干道，昭乌达路派出所社区民警张建华了然于怀。

对张建华来说，同样如数家珍的是昭乌达小区里的一草一木、一人一物。临近春节，小区里格外热闹，迎面与“老张”“张叔”“张爷爷”打招呼的人也格外多，张建华的管片，主要就是昭乌达小区，今年是他在这里工作的第16个年头。

1992年初，张建华调到昭乌达路派出所，那时的昭乌达小区还没有如今的规模。此后，张建华曾在多个单位从事不同的警种，2013年张建华再次回到昭乌达小区工作的时候，这里已经是超过6100户，近13000人居住，拥有1096个网点，28家重点单位、部位、银行网点，1所学校，26个旅店的“复杂”小区了。

“出入口通道多，设备陈旧，公寓、商铺多，而且大部分住户都是租户，昨天住的是这个人，明天再去就换人了……”社区民警的工作并不轻松，为了让数据详实，基层基础工作落到实处，张建华心里揣着“为民办实事的初心和使命”扎根在社区，起早贪黑、风雨无阻、一步一个脚印丈量整个社区。

走在昭乌达小区的小市场上，张灏不禁感慨：“我就在这附近读的小学，小时候很爱到小市场来玩，现在走在这，是另外一种身份，是‘守护者’的角色，我感觉很特别也很自豪”。

1999年出生的张灏毕业于中国刑警学院禁毒专业，他称自己“很佛系”，虽然与绝大多数年轻人一样，张灏也很想“办案子”，但被安排下社区工作，张灏并没有过多的纠结，一个多月的社区工作让他意识到“实践场上，要学习的东西太多了，从社区做起，稳扎稳打对我更有益”。

张建华是张灏的师傅。“我特别佩服张叔”这句话，张灏一路上说了不下5次，“他对这了如指掌，几乎认识所有的人，虽然流动性强，但张叔也很快把新面孔变成“老朋友”。

确实很难想象，像张灏这样“佛系”，说起话来温文尔雅的年轻人，面对矛盾纠纷调解时也会“憋一肚子火”。“可能是因为太年轻吧，面对这些纠纷的时候，总感觉拿不到话语权”这是张灏觉得工作中最困难的方面。说到此，张建华安慰徒弟“都要经历这个过程，你做的很不错”

除夕当晚，因为底厅商户的不当操作，老旧供热管道发生破裂，导致整个单元楼的居民断了暖气，可商户拒绝提供房东电话，老旧暖气的维修涉及十几家住户，面对维修需要缴纳的费用，楼上的住户都觉得应该由商户承担，矛盾也就产生了，“数九寒冬，暖气停了，有老人有孩子的，不能看着不管啊”张建华和张灏都急在心里，两人几经努力联系上房东商量好维修事宜，又挨家挨户做工作，收齐了每户2000元的维修保证金，他们还帮大伙联系了供热单位尽快施工维修。像这样看上去并不复杂，实际上要付出极大心血的事儿在社区工作中其实并不少见。

当晚记者走进这家商户，看到不少人正在围观维修师傅工作，看到张建华和张灏进来，大家很热情，有居民主动上前表示后面的维修工作他可以跟进，不用民警再跟着操心，“您俩一直替我们跑这件事，太感谢你们了！辛苦了”听到群众说的感谢话，张灏的脸上浮出笑容，他说“当老百姓认可你的时候，特有成就感，这种成就感我觉得不输于侦破一起案件”。

每入一户，大家都笑脸相迎，“你今天生意不错啊”“是，我也没想到，一上午都卖了一千多了”“你这又是用油又是用火的，必须得注意消防安全”“是、是，我们都知道你们这都是为了我们好”“我这您就放心吧”……这样的对话让人感觉空气都不那么冷了。

“张叔打下了好底子，很多工作推进起来难度自然就小了，我这算是站在巨人的肩膀上了”明年张建华即将退休，张灏将继续在这片社区传承为民爱民的初心。

当要离开小区的时候，居民高声向张建华和张灏打招呼道：“啥时候放假啊！”师徒二人共同说到：“今年春节不放假！”一问一答之间，警与民的亲切感自然流露。